河南开封：以政务公开为抓手 推动人社服务再升级（河南省开封人民政府网）

近期，河南省开封市以便民利民为目的，以政务公开为抓手，着力打造透明型、法治型、服务型人社部门，全面推动全市人社领域服务水平再升级。

编印一套服务指南。围绕全市就业领域和社会保险领域人民群众最关注的、与群众切身利益最相关的行政行为和服务事项进行梳理，主要是就业补贴、创业扶持、社保服务、档案管理等事项，共梳理出就业领域服务42项、社保领域服务77项，并分别汇编成《就业领域便民服务指南》和《社保领域便民服务指南》，明确服务方式、所需材料、办结时限、咨询电话等内容，通过开封市民之家窗口、招聘和企业服务活动等方式向企业和服务对象发放，大力宣传人社政策。

完善一套制度体系。出台《信息公开制度》《信息公开指南》《政策解读办法》等，规范政务公开工作流程。制定《市人社局政府信息依申请公开办法》，完善依申请公开制度。建立政务公开领导机构及工作体系，在全市人社系统层面上强化政务公开意识，自觉将政务公开作为接受社会各界监督的重要渠道，作为打造连接人民群众的主窗口，硬手段落实软任务，定期更新各个信息模块。

搭建系列公开平台。打造新媒体宣传矩阵。统筹管理使用人社系统各类媒体平台，以政府网站为主，微博、微信、抖音等平台同频共振，多层次多角度畅通人社服务渠道，全方位积极开展政务信息宣传。强化权威媒体政策解读。在充分利用《中国劳动保障报》《开封日报》等传统媒体进行政策解读的同时，积极实行新闻发布解读和互动访谈解读。举行专题活动面对面交流。利用举行“12333”政策咨询、招聘会等活动，发放人社政策法规材料。