西安人社部门为特殊群体提供预约上门服务

近日，陕西省西安市人社局职介中心工作人员专门走访慰问了20余名档案托管退休人员，上门提供服务，将服务延伸到特殊人群家中，让服务对象享受到便利。

按照社保经办机构的要求，每年都要对退休人员进行生存验证。西安市人社局职介中心作为市级公共就业服务机构，托管档案的退休人员有2.5万人，而且逐年增多，每年都要为这部分退休人员进行生存验证。这其中部分退休人员行动不便，到该中心现场进行生存认证难度大，往往需要多名家人陪同。

为了更好地服务退休人员，让长久卧病在床、行动不便、重度残疾、70岁以上老年人等特殊人员不再为生存验证犯愁，真正享受到政府的便民利民措施，今年以来，职介中心以群众需求为导向，不断简化办事流程、创新工作方式，维护更新了生存验证软件系统，专门购置了笔记本电脑、指纹采集仪、影像采集仪等便携设备，上门为行动不便的老人进行生存验证。同时，该中心重点筛选了200余名退休人员，发放了服务承诺卡，退休人员可提前电话预约。该中心工作人员将根据老人需要上门服务，并帮助其代办人力资源和社会保障相关业务。

下一步，西安市人社部门还将进一步创新工作方式，将预约服务、上门服务、网上服务、现场服务、专线服务、代办服务等结合起来，通过强化与社区的合作，让退休人员在家门口就可以办理生存验证、业务代办、政策解答等，让老百姓办事更加便捷。