湖北荆州：推出十大便民措施（荆州便民服务热线）

近日，湖北省荆州市人社局推出十大便民措施，优化人社服务环境，让政务服务“加速度”，帮助群众少跑腿，享受更多便利。

人社惠民政策进万家

组织全市人社系统干部深入企业、乡村、社区、高校，围绕就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、公共服务等方面进行政策宣传解读，“一对一”为企业、群众提供专属服务，解决回应好企业、群众“最关切”问题。

人社服务事项“一网通办”

积极推进“互联网+人社”，不断完善人社网上办理事项，拓宽网上办理业务；推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，确保人社服务事项网上可办率达到100%。

98%以上事项“最多跑一次”

进一步精简办事流程，确保98%以上人社服务事项实现“最多跑一次”。高效完成“申领失业保险”一件事省级在荆试点工作；创新办成“退休一件事”，整合退休人员基本养老金申领、基本医疗保险退休待遇核定、年老一次性计划生育奖励费申领、住房公积金提取和退休住院保障计划参保等事项，实现“一件事，一次办”，***便民利民。强化档案管理服务，针对大学毕业生、灵活就业人员、临退休人员因档案缺失等情况在办理调动、退休等过程中遇到的困难，依据实际情况给予更加科学细致的指导。

优化对老年群体便民服务

针对涉及老年人等特殊群体的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，创新“舒适办”“就近办”“代理办”“上门办”等服务。

“点对点”服务企业用工

设立企业用工服务专员，根据企业需求不定时为企业举办大型专场招聘会。创新市场化人力资源机构"1+N"服务模式，每家规模以上企业***少配置1家人力资源机构进行对接，全力保障企业用工需求。建立“一对一”结对帮扶和跟踪服务工作机制。

“援企稳岗”降低企业成本

继续执行阶段性降费政策，加大社保减负力度。加大稳岗补贴发放力度，对不裁员、少减员、符合条件的用人单位按比例返还单位及其职工上年度实际缴纳的失业保险费，做到“不漏一家、不少一分”，政策覆盖面达到100%。

放宽创业担保贷款限制

放宽创业担保贷款反担保条件，化解企业融资难。对获得市级以上荣誉称号的创业者和小微企业，经银行评定信用良好的，取消反担保；20万元以下的个人创业担保贷款，将反担保条件由机关事业单位人员担保扩大***有稳定收入来源且无不良诚信记录的人员。

推进企业人才发展计划

强化校企合作联合办班，积极推进企业新型学徒制，每年为在荆企业定向培养技能人才1000人以上。在全市9家大中专院校设置“企业人才服务驿站”，做好校企人才对接和服务工作。大力实施企业人才奖励，出台“金凤企业人才奖”评选奖励办法。

畅通企业群众诉求渠道

开展“企业诉求即办行动”。全面推行“企有所诉、我必有应、接诉即办”，畅通企业、群众诉求渠道，实时受理网上、微信、电话等诉求，市、县、乡三级联动，实现一点举报投诉，全市联动受理。

扩大基层调解组织覆盖率

在全市商会、协会建立公共法律服务工作站和劳动争议调解工作站，不断提高基层劳动争议调解组织覆盖面，打造10家以上***劳动人事争议调解组织。深入重点企业开展“一对一”提供劳动用工法律服务，为企业量身定制防范和避免劳动用工风险的“法律处方”，积极构建和谐劳动关系。（陈超 余文明）