四川：优化服务供给 提升治理能力 纵深推进群众满意的“温暖人社”建设（四川省政府服务网）

近年来，四川省人社厅坚持把系统行风建设作为推进人社治理能力现代化的重要抓手，着眼于推进基本公共服务均等化，优化服务供给，打造“温暖人社”，以行风建设***人社事业创新发展，群众满意度连年稳步提升。

夯实基层基础，推动服务下延下沉

坚持夯基础、补短板、强弱项，推动重心下移、力量下沉、服务下延。主动适应乡镇体制改革，全力做好“后半篇文章”，积极构建“城市10分钟+农村5公里”人社服务圈，缩短群众办事半径。全省服务网点布局更加合理，基层平台场所设置、外观形象等基本一致，乡镇（街道）平台标准化率达到95%；社区服务站点（窗口）标准化率达到95.8%；行政村服务站点（窗口）建成率达到97 %，建成标准化“社银一体化”网点1400余个，推动服务事项向基层平台下沉、向银行等网点延伸，实现窗口服务“向前移”，人社业务“就近办”。

推动数字转型，强化服务信息支撑

强化服务协同，打破纵横互通壁垒

坚持需求导向，创新工作思路，从流程整合和信息支撑两个维度优化服务，扎实推进“人社服务快办行动”，实现事项打包、材料减负、办理提速、满意度加分。加强区域协同发展，签署川渝人社公共服务合作协议，圆满完成攻坚人社信息化“两地通”、养老保险待遇资格“就地认”、招聘求职“一点通”、人才流动档案办理“零跑路”、社会保障卡“就近办”五件大事，推动24项服务入驻“川渝通办”专区、实现“全程网办”。深入推进“人社服务疏堵去痛解难”专项行动，着力砍证明、减材料、优流程、压时限，人社服务运行制度、服务项目基本统一，90%以上的人社服务事项实现“最多跑一次”，21个市本级和177个县（市、区）全面实施综合柜员制，各类事项“一窗”受理，服务效率普遍提升50%以上。

锤炼干部作风，提升队伍专业素养

坚持把干部队伍放在行风建设一线磨砺摔打，全面提升干部能力素质和专业水准。扎实开展练兵比武活动，组织全省近5万名干部参与“日日学、周周练、月月比”，开展选拔赛、晋级赛、总决赛等近百场次竞赛活动，以比促练、以练促用，连续两年***全国练兵比武总***。分级分类实施“人社公共服务能力提升计划”，出台《窗口服务规范》《窗口工作人员考核办法》等制度，规范窗口服务行为。因地制宜推行延时服务、上门服务、预约服务、代办服务等六项温馨服务，探索部分低风险人社业务容缺办理，全面推行告知承诺制，不断优化群众办事体验。组织开展作风纪律专项整治行动，梳理十类典型问题，提出十大整改举措，派出5个工作组不打招呼深入一线暗访督查，督促各地对标对表，全力抓好整改落实，不断提升行风建设实效。