按照人社部关于深入实施“人社服务快办行动”的部署要求，河南省以“一盘棋、一条线、一个标准”的工作思路，10个打包办“一件事”已全部上线运行；25个高频事项提速办，省厅为全部实现提速50%；全面精减不必要的证明材料、申请材料、优化办理流程，实现人社业务简便办。

建设政务服务一站式平台，推动业务经办一体化。在省统建统管系统基础上，搭建了具有数据共享、业务协同、数据开放、运维监控等功能的“全省人社政务服务统一系统平台”，将22个系统数据全部集中，推动省、市、县、乡四级人社业务信息共享、业务协同，实现群众“一次认证，全网通办”，“快办行动”得到快速推进。

优化政务服务标准化清单，推进公共服务无差别。对“快办行动”涉及的111个事项，逐项重新梳理整合。先后召开50余次专题研讨会，组织10余次厅局长走流程，分期分批对10个打包办“一件事”逐一研究测试，制定推广省、市、县（区）“三级十统一”的办理标准、经办规程和服务指南。建立“统一部署、分级负责”的责任落实体系，省、市、县（区）三级联动，实现全省同标准、无差别共享快捷便利服务。

探索政务服务多样化发展，实现重点群体全覆盖。坚持“智能办+传统办”两条腿走路服务方式，推进适老化等特殊群体智能技术改造，部分业务代理办、上门办；推行“社银合作”，开通2380个银行网点办理社保卡日常业务，建设1000个“社保银行一体化”服务网点，将220项社保业务“搬进”银行大厅，实现就近办。建立健全便利老年人办事的现场帮办、代办等服务机制，设置“绿色通道”，提供全流程“一站式”服务。（王贝）