聊聊受理科的那些事儿

在浦西这片土地上，在川流不息的荣乐中路上，有着一个经办大厅，有着这样一群青年，他们用心做好社保受理经办工作，真心真意为参保对象服务，用团结与勤奋谱写出一曲乐观向上、积极进取、无私奉献的青春之歌。　　市社保中心松江分中心受理科是一支年轻有活力的青年队伍，在这个队伍中共有11名青年，其中党员3名，团员6名。这支队伍承担着整个分中心的受理经办业务，他们在党支部的带领下，在各自的岗位上不懈努力，展现出青年的活力，书写了一个又一个感人事迹。　　“一枝一叶总关情”　　松江分中心受理科在日常经办过程，依法经办，遵守经办大厅对外服务规范，对于年轻的他们来说，百姓之事无小事，民生之事无小事，他们把百姓当亲人，用心践行经办服务。地处郊区，受理科常常接待镇保退休的老人们来办养老金卡折调整业务，老人们不会填表，受理科的同志就细心的指导，用温和的话语，带给老人们温暖的办事体验。一张小小银行卡，却有着沉甸甸的重量，因为那是受理科的同志对参保对象的尊重和承诺。　　“长风破浪会有时”　　“您好！请问您需要办理什么业务？”“我有一名员工工伤了，我想来申请工伤待遇报销”，一个个忙碌的受理窗口，每天都要接待不同的参保对象，不同的业务，也考验着受理同志的业务素质和沟通能力。在受理窗口，业务受理也不是一帆风顺的，有时遇到业务上的疑难杂症，有时遇到不积极配合的单位，有时遇到比较急躁的参保对象……每天的受理似乎就是一次打开“盲盒”的过程，充满着“惊喜与挑战”，但是受理科同志们也及时总结经验，不错过一次学习疑难业务的机会，也放过一次与单位耐心沟通的机会，更不放过一次安抚参保对象的机会，每一次的接待就是一次成长，哪怕有风浪，也“直挂云帆济沧海”。　　“谁说女子不如男”　　受理科的11名干部职工里，有9名是女性，她们是受理科的业务骨干，更是受理科的“巾帼英雄”。新冠疫情来临，她们***时间参与到大厅疫情防控，参与测温扫码，不怕艰苦，敢于面对挑战。社保费“延、免、减”，她们***时间联系单位，认真宣传社保费减免政策，把政府对企业的关心传递给每位经办人，共克时艰。年度职工平均工资申报，她们放弃休息时间，拿起电话热心指导，生怕遗漏一个数据。历史数据清理，她们敢于啃难以处理的数据“硬骨头”，也认真完成清理任务。她们不仅是“家中的李焕英”，更是是“战场上花木兰”，她们用优质的服务，赢得参保户的一致好评。　　正是这样的青春活泼的受理团队，不断加强经办管理，提高服务意识，发出青年声音，坚定理想信念，始终秉承“以人为本、依法经办、敬业奉献、追求***”的上海社保理念，积极践行“上海社保123，服务民生365”的服务品牌，努力打造优质服务窗口，不断提高人民群众的获得感幸福感。 （顾陈峰）