普陀：防疫发展两手抓，服务人才不停歇

疫情防控阻击战打响以来，普陀区人才服务中心积极响应号召，提前谋划部署，全体党员干部群众迅速行动、全情投入，统筹做好疫情防控和人才服务保障工作，共赴社区战“疫”情，居家服务见真情。

“疫”声令下 “疫”线担当

张宣同志是中心***批下沉到曹杨街道居民区防疫执勤人员，一声“召集令”，居委会成了他24小时驻扎的“新家”每晚入睡三四个小时是经常事，随时待命装卸防疫物资，烈日下风雨里他“大白”、“保安”、“搬运工”的忙碌身影在楼群里穿梭。单文岚同志是两个孩子的妈妈，孩子们得知妈妈要去做“大白”，都特别懂事的表示会照顾好自己，让妈妈放心！支持妈妈！参加志愿工作以来，她一直在***线配合核酸检测工作，每天***少五个小时不能摘口罩、不能喝水、无法上卫生间，几近脱水，但想到孩子们的鼓励她就觉得心中充满力量。“我年轻，扛得住”，90后年轻女孩沈青如是说，下沉长征镇居民区志愿服务以来，她一笔一划登记来往物资，一次次对社区抗疫物资进行分拣打包并运送，随时随地配合居委会完成各项任务，***下来，汗流浃背、筋疲力尽，可看到居民们感谢的笑脸，她觉得一切付出都是值得的。

与此同时，中心其他党员干部群众也认真落实“双报到”“双报告”制度，“有需要，马上到”，积极主动投身居住地社区疫情防控工作。后王皓同志作为社区志愿者组长，负责接听居民来电咨询，高峰日接听量将近200余次，冒着成为密接者的风险护送楼道瘫痪的困难邻居就诊；郭秋诗同志每日清晨7点便开始***的志愿服务，从小区巡逻到组织居民进行核酸检测、从协助居委会统计抗原检测结果到分发快递，干得不亦乐乎；刘聪聪同志每日爬楼一万步，上上下下为左邻右舍发放抗原试剂并耐心指导使用；季天洁同志不厌其烦地帮助部分老年居民申请核酸登记码，并陪同医护人员为行动不便的居民提供上门检测服务；熊瑶同志坚持守护楼道，为楼道居民提供不间断服务……每项任务他们都尽心尽力，与邻里居委守望相助，亮身份、勇担当，用实际行动谱写春日里“疫情无情人有情”的温暖篇章。

面对严峻的疫情防控形势，中心统筹做好疫情防控和业务工作, 倾力提供“不见面”服务，保障人才业务线上受理、网上预审不停歇，为人才解除后顾之忧。

人才服务“有温度”

越是艰难的时候，服务越是要跟上。居家办公期间，HR沙龙企业群成为我们服务的重要阵地。群内疑惑最多的是疫情期间社保类相关问题，针对这一情况，中心人才服务专员积极汇总并反馈，及时请教相关业务部门，在线上迅速逐一解答，解除企业用工的后顾之忧；中心于4月18日开通24小时咨询热线，为企业解答《普陀区全力抗击疫情助企纾困的十二条措施》申请指南相关问题，目前人才服务专员已解答逾60家企业的咨询，全力以赴助力企业纾困解难。

绿色通道“不打烊”

近日，在预审居转户过程中，工作人员分别遇到三位特殊的申请对象，其随迁子女均正值高三，将面临今年6月的高考，其预审材料虽于3月受理，但因4月疫情封控等原因，档案材料迟迟未能寄***中心，无法继续下一步审核流程，考虑申请人子女的特殊情况，中心立即与市主管部门沟通，为他们开通落户“绿色通道”，以最快速度进行网上材料流转，实行“容缺受理”。三位申请人非常感动，并承诺解封后将会***时间补齐档案及相关申请材料。

电脑屏幕后的工作人员们尽管没有平日里集中办公的工作环境，但各部门工作依旧有序推进,正常运行，大家保持手机、微信和邮件等通信方式畅通，通过多种信息化手段实现居家高效办公，全力保障人才服务各项工作稳步有序推进。

4月1日以来，中心共办理居住证积分154人，人才引进预审36人，居转户预审17人，留学回国人员落户预审39人，提供热线电话业务咨询115次，及时回复12345及12333工单6条。

在抗击疫情这场没有硝烟的战场上，中心全体党员干部闻令而动，各司其职，坚决扛起疫情防控责任，坚定践行初心使命，团结一心，坚定信心，构筑疫情防控坚实防线，打造线上不见面“靠谱”服务。我们坚信：没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，在我们的共同努力下，上海，这个我们共同倾力守护的美好家园终会“疫散云开”，如常归来！（普陀区人力资源和社会保障局）