黑龙江黑河：积极打造惠民政策宣传解读新模式

今年以来，黑龙江省黑河市社保中心紧盯老百姓的烦心事、操心事、揪心事，全力打造社会保险政策宣传解读新模式。

立体化构建宣传解读机制。紧扣当前社会保险领域重点、难点、堵点，黑龙江省黑河市社保中心紧紧围绕群众喜欢的宣传内容、宣传渠道及群众满意度等方面，在5个县（市、区）开展调研，及时掌握来自群众的***手信息。先后印发了《黑河市“社保政策集中宣传季”活动方案》《“社保宣传进万家”短视频作品征集展播活动通知》，构建黑龙江省黑河市市、县、乡、村四级联动宣传工作机制，并开展了“社保进百企访万户”主题宣传活动。详细制作各险种“政策问答”及51项业务流程图，为12345热线直接解答群众问题提供有力的政策保障。制定详细可行的社保“业务大讲堂”课题计划，开展集中授课9次；建立各险种“基本业务+”题库，每个季度进行业务知识测试1次。

多维度拓展宣传解读体系。在黑龙江省黑河市、县社保服务大厅和乡镇文明实践所、村居社区等公共场所播放、张贴、分发宣传材料，重点解读宣传“参保缴费、待遇计发、转移接续、经办服务”等群众关切的热点内容。综合运用《黑河日报》、黑河电视台等传统媒体与“黑河人社”微信公众号开辟社保政策宣传解读专栏，以参保群众喜闻乐见的方式分期推送社保解读政策，向广大百姓“说实话、算细账”，使参保群众“有处看、看得懂”，让人民群众感受到社会保险实实在在的利益。以情景剧、戏曲说唱、真人讲解等形式，用通俗易懂、接地气的叙事方式，推送企业养老、城乡居民养老、工伤保险、失业保险等社保政策宣传解读短视频作品21个。充分发挥黑龙江省黑河市社保经办机构退管认证工作QQ（微信）群、参保单位劳资工作群的传媒作用，重点宣传“龙江人社APP人脸识别认证”新模式，让广大退休人员体验足不出户、居家就近完成待遇领取资格认证。截***目前，线上政策问答回复超过3000人次，进一步帮助企业了解政策、掌握政策、用好政策，确保惠企政策精准直达，服务百姓及时高效。

全方位增强宣传解读实效。各地借助本级人力资源市场集中招聘会求职人员多、覆盖面广的有利时机，开展社会保险政策“面对面”集中宣传解读活动，现场发放社保“政策问答清单”，解答群众疑难问题。截***目前，全市累计开展社保政策“面对面”宣传活动8次，共发放各种形式各险种社保政策宣传材料10万余份。结合“助企纾困解难题”活动，黑河市社保中心和县（市、区）社保经办机构深入近百家大中型企业，主动上门宣传社会保险政策，做到了由“企业找政策”到“政策找企业”的转变，企业和群众参保缴费积极性明显提高。进村着重宣传“骗取社保待遇，按照诈骗罪依法追究刑事责任”等内容，解读“城乡居民养老保险丧葬补助金实施办法”，通过政策宣传解读形成了舆论声势和震慑效果，违规领取待遇问题得到有效整改。