天津社保中心为您跑遍11个省 落地推动跨省转移接续工作（天津各区社保中心）

“真是太感谢你们了！”本市参保人员 黄 先生握住社保东丽分中心转移窗口的工作人员小陈的手激动地说。小陈说：“您别客气啦，这是我们应该做的。”这是前几天一早在社保东丽分中心发生的一幕。

据悉，去年 黄 先生办理了养老保险跨省转移业务，由北京市转入天津市，由于转移时信息表有误一直未能接续成功，双方社保工作人员通过电话沟通了数十次，转移资金反复退回两次，仍未转移成功。这可急坏了黄先生。恰巧当时天津社保中心为解决社会保险关系转移的疑难问题，开展赴外省市实地清理工作，工作人员将 黄 先生的问题直接带到了北京市社保部门寻求解决方案。在与北京市社保部门面对面的交流过程中，双方工作人员再次核对信息表数据，逐项逐年度进行讨论，最终达成一致意见。2019年1月23日北京重新邮寄了信息表和转移资金，东丽分中心的工作人员立即进行了接续办结并告知了黄先生，黄先生接到电话后特别高兴，特地前往东丽分中心致谢。

天津社保中心着力破解社会保险经办服务中人民群众所关注的堵点问题，改进工作作风，创新工作方法，务求取得实效。针对社会保险关系转移业务的未办结的疑难问题，2018年年底天津社保中心专门成立8个专项清理工作组23名业务骨干分赴北京、上海、广东、浙江、黑龙江、吉林、辽宁、河北、河南、山西、山东11个省市开展实地清理工作。双方面对面梳理未办结名单、查找原因情况，逐条进行分析解决，得到兄弟省市经办同行的高度评价，他们一致认为这是以人民为中心做好经办服务的最好体现。转移接续专项清理工作组克服时间紧、工作量大等实际困难，以良好的作风、充分的准备和扎实的业务能力展现了天津社保的风采，兄弟省市纷纷表示要向天津学习这种主动服务的意识与务实求解的精神。各专项清理工作组还多次深入一线经办大厅调研了解不同社保经办单位的经办模式、服务理念，学习对方好的理念做法，取长补短，为规范与优化转移接续业务指明了努力方向。

通过实地清理历史业务，天津社保圆满完成了预期目标。既解决了长久积压的疑难业务，又加深了相互之间的政策理解，还建立了畅通高效的联系机制。根据工作需要，通过建立电话工作簿、微信工作群等方式架起了天津社保与各省市社保经办单位之间的沟通桥梁，为日后跨省转移业务的高效办理打下了坚实的基础。

下一步，天津社保中心继续落实“一制三化”政务服务改革的要求，依托“互联网+社会保障”的平台，着力解决关系转移接续的堵点问题，提升精细化管理、精准化服务的能力，不断增强人民群众的满意度与幸福感。