市人力社保局国务院第四次大督查热线电话受理问题办理情况公示（第五批）

序号

转办问题编号

反映问题

办理情况

1

20170717030035

市民希望补缴保险享受灵活就业社保补贴，同时希望尽快认定就业困难群体。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。市人力社保局向市民详细讲解介绍了相关政策及经办程序，同时联系居住地区人力社保部门协助市民尽快认定就业困难人员。以上办理情况已告知本人。

2

20170717040020

市民反映，我市某区某居委会，介绍市民到天津市某劳务公司进行保险挂靠．在 2017年4月份，发现医保卡无法正常使用，2017 年6月份公司因为资企链问题，去某区管委会办理退工后，但该单位没有将市民之前上缴的 5380 元养老保险费用上报，亏欠了市民 10 个月的养老保险，市民不认可，要求将之前保险补齐，并将剩余未上缴养老保险金额退还，因是公司违约辞职。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民2016年4月***2017年5月在企业正常参保缴费，2017年6月中断缴费。2017年6月，市民与企业解除劳动合同，并于2017年7月，在个人缴费窗口参保缴费，并从7月份开始领取失业保险金。一是领取失业金后及时对接享受灵活就业补贴问题。在领取失业保险金期间可以到户籍所在街道劳动保障服务中心认定就业困难人员，待享受失业保险待遇期满后立即申请灵活就业社会保险补贴。二是企业骗取社会保险费退费问题。据了解，市民向企业交了5380元的社保费，因企业失联无法追回，属于企业擅自收取个人社保和其他费用行为，人力社保部门将依据职能，强化对用人单位的执法监管，维护职工合法权益。以上办理情况已告知本人。

3

20170717040039

市民以及爱人通过某区某居委会推荐，分别挂靠在两个公司缴纳保险，市民己经分别缴到2018年2月、2017年12月，但是在2017年6月被告知5月已经停缴保险，需要办理退工。市民先自己补缴了保险费，但是之前在公司交的保险费也没有退还市民，向居委会反映未果，认为当初是其介绍给市民的，市民才相信，但是现在不管了，认为不合理，希望有关部门解决。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民2016年3月***2017年5月在企业正常参保缴费，2017年6月中断缴费。2017年5月，市民与企业解除劳动合同，并于2017年7月在个人缴费窗口参保缴费，并于8月份开始领取失业保险金。一是要求退还个人补缴费问题。经我局核实，市民补缴费程序合法合规，不存在退还已缴费问题。二是关于退还企业收取个人费用的问题。据了解，市民和爱人向企业交了2017年全年社保费用，因企业失联无法追回，属于企业擅自收取个人社保和其他费用行为，人力社保部门将依据职能，强化对用人单位的执法监管，维护职工合法权益。以上办理情况已告知市民。

4

20170718090022

市民于2017年1月在某公司缴纳社会保险费，市民爱人于2016年11月在某公司缴纳社会保险费（两公司都是某居委会介绍），2017年6月底代缴社保公司告知市民无法缴纳社保，让市民退工自行缴纳社会保险，导致市民现在失业，无人安置，多次咨询相关部门没有得到帮助，故来电反映该情况寻求帮助。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。针对市民提出失业需要帮助的实际情况，市人力社保部门已与市民居住地区人力社保部门联系，要求其尽快帮助市民寻找适合岗位的工作，并已开展相关免费职业介绍服务。以上办理情况已经告知本人。

5

2017071721010028

市民为河西区某街住户，所属某居委会把市民挂在天津某公司（地址在河西小海地某小区）上保险，市民2016.6月交的一年的保险，应该是到2017.6月，但是该公司只给市民上到2017.5月，并且该公司2017 年五月还收取了市民 2017.6月－ 2018.6月的保险钱（说只有交钱才可以办理退工手续不影响市民使用医保卡），但是现在只给市民上保险到2017.5月之后再也不给市民上保险，市民找了居委会，居委会说是企业个人行为管不了，希望相关部门帮助协调解决。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民2016年7月***2017年5月在企业正常参保缴费，2017年6月中断缴费。2017年7月在该企业缴纳6月和7月的社保费用，并从8月份开始领取失业保险金。市民提出：一是享受灵活就业社保补贴前免培训问题。市民从8月份开始领取失业保险金到2018年2月期满，领取期满后，经认定为就业困难人员，可直接申请灵活就业社会保险补贴。二是企业骗取社会保险费退费问题。据了解，市民向企业交了12个月的社保费，因企业失联无法追回，属于企业擅自收取个人社保和其他费用行为，人力社保部门将依据职能，强化对用人单位的执法监管，维护职工合法权益。以上办理情况已经告知本人。

6

20170721010029

市民是4050人员，挂在天津某单位需要交5500元( 2017.3一2018.2月的保险）保险费，并且每个月会返还个人账户94元，该企业 3 月给市民上了一个月保险，4 月开始就没上，5月市民病了找了居委会帮助联系，该企业又给市民上了一个（4月）的保险，6 月市民住院，想要用医保，但是由于 5 月该企业没有给市民上保险医保卡无法使用，最后自己全额垫付医药费。市民出院后，市民要报销医药费，市民找企业所属的社保分中心报保险，但是不针对个人，市民想报销的话需要等到退工后去户籍所在地申报，9月才能报，下款***少半年。找了街道，街道主任说根本不知道该情况。本人想明年3月满55岁了可以不参加培训，可以享受社保减免50％的补助。 ***希望相关部门帮助追回被骗保险钱，第二市劳动局可以更改社保补贴的政策，第三马上解决医药费报销。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民2017年3月***4月，在企业正常参保缴费，2017年5月***6月中断，2017年7月恢复缴费，并补缴5月和6月份医疗保险费。针对市民客观情况，一是5月份市民发生了垫付医疗费用，因企业无法联系，现可到缴费所属社保分中心办理垫付医疗保险费报销手续。二是市民明年满55周岁后，经认定为就业困难人员可直接申领灵活就业社会保险补贴。三是市民向企业交了一年的社保费，因企业失联无法追回，属于企业擅自收取个人社保和其他费用行为，人力社保部门将依据职能，强化对用人单位的执法监管，维护职工合法权益。以上办理情况已告知本人。

7

20170718060010

某货运公司和某咨询公司，地址：都在某区，市民 2017 年 3 月挂靠在该公司，不用上班，只给上保险，交了 5500 元，一共 12 个月，但实际只上了 3 月和 4 月两个月保险，后来这两个公司人去楼空，联系不上企业，自己也补不了医疗保险，要求相关部门调查处理。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民向企业交了12个月的社保费5500元，因企业失联无法追回，属于企业擅自收取个人社保和其他费用行为，人力社保部门将依据职能，强化对用人单位的执法监管，维护职工合法权益。以上办理情况已告知本人。

8

20170723060006

2016年9月市民母亲做的心脏手术，在北京安贞医院，花了26万元，后期在协和医院继续做手术，花了36万元，2017年向天津市河东区十一经路的医保局报销，当时称最高消费报先按协和医院报，安贞医院按救助报销，市民认为协和医院大多数是自费的项目报销比例小，认为不合理，希望有关部门尽快解决。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，医保支付严格按照本市医疗保险相关规定进行审核，数据准确无误。通过与市民电话沟通及反馈，告知其距医保最高支付限额尚有额度，不会因为报销顺序导致个人负担加重。市民及其家属表示对本市医保相关政策有了确切的了解，对医保审核结果表示认可，且无其他诉求。

9

20170723020029

市民反映特岗提前退休，人社局批复太慢的问题。市民工作单位在某公司。申请提前退休，但是批复花了一年时间，导致市民晚退休。

市人力社保局立即安排专人与市民进行了联系，并核实有关情况。经核实，市民在2016年6月年满55周岁。7月10日该公司对市民特岗经历进行核实及公示后，为其填报了《天津市城镇企业职工特殊工种提前退休资格审核表》。11月18日市民单位的上级主管部门才进行了初审。公示无异议后，11月30日报我局对市民的特岗经历进行复核，我局即时出具了复核意见。单位迟迟未将市民特岗存档资料提交我局，直***2017年3月22日提交后才完成市民特岗资格确认手续，导致其晚退休。核实情况已告知本人，本人表示理解。