践行52项社保经办一次告知承诺

今年，市社会保险基金管理中心按照《社会保险法》及相关政策要求，通过群众问卷调查、印制卡片告知、建立咨询题库等一系列便民服务，在梳理合并了2009年下发的18个一次性告知内容的基础上，补充了41个常用的一次性告知事项，最终确定了52个社会保险经办业务一次性告知内容。其中，涉及登记征缴20个，养老支付6个、医疗支付16个、生育支付8个、工伤支付2个。制度实施后，各分中心全力践行承诺的基本要求，多措并举提升服务效能。 加强培训，提升全员业务素质 塘沽分中心通过开展“扫除业务盲点”活动促使员工认识到，强化一次告知，旨在用足用好用活经办规定，“可办可不办的事也要办”，让参保单位和老百姓多得实惠。分中心主任亲自抽查员工对一次告知内容的掌握程度，记入培训成绩，公布抽查结果。红桥分中心将咨询服务管理岗树立为示范岗位，由全体科级以上干部轮流值班，在实践中带头掌握和执行一次告知。东丽分中心将学习一次告知和业务培训结合起来，对全体员工进行了各险种征缴支付政策规定的综合培训，进一步提升综合业务素质。 深入群众，主动接受社会监督 高新分中心开展“打百家电话问需求，发千张问卷找差距”活动，采取电话询访和现场问卷调查相结合的方式，从服务意识、业务水平、工作效率、经办纪律和落实服务承诺等方面，向参保企业和群众征求意见。有些企业感到52项一次告知内容仍不够解渴，分中心领导又带队送政策到企业，并开设了义务培训小课堂。河西分中心聘请了12名政风行风监督员，围绕落实一次告知，简化经办手续等征求意见建议。西青分中心召开党风、政风、行风建设工作座谈会议，由***统计局西青调查队来经办大厅开展民主评议，主动接受社会监督。 优化流程，大力推进一站式服务 津南分中心在坚持依法合规经办的前提下，落实一次告知，优化经办流程，把“一站式服务”作为提升服务效能的重要抓手。一是将个人账户修改、养老和医疗保险转移等业务从专门窗口受理纳入各窗口均可办理的公共业务范畴，解决了部分服务对象“办一个事跑好几个窗口”烦恼。二是面向网上申报单位，优先提供一站式服务，促进更多的参保单位使用网上经办手段，减少大厅排队等候现象，缩短了办结时限。三是大力推进“即时审核”。医疗、生育和工伤待遇审核人员全部到窗口接单，对不符合条件的，一次性告知需补齐的材料，减少了退单数量，缩短了报销周期。