市社保中心平稳有序推进失业保险经办工作（做好失业保险工作）

按：为落实人社部关于失业保险金“畅通领、安全办”的工作要求，市社保中心在分中心增设“失业保险服务窗口”，缩小为民服务“半径”，延伸为民服务“触角”。7月份，全市共受理失业保险金和失业补助金“两金”申领238人，检查援企稳岗单位补贴196户、个人补贴1407人，均在***时间给予办理，受到企业群众一致好评。现将津南、南开、西青3个分中心的经验做法予以转发，供参考借鉴。

津南分中心快速响应争当失业保险业务“排头兵”

市社保中心下发有关“两金”待遇发放工作的通知后，津南分中心立即传达学习政策文件，现场学习经办流程，开通专门受理窗口，截***7月末，累计接听“两金”业务咨询电话42人次，受理失业保险金申领业务72笔，现场指导完成手机APP申领失业保险金19人次，登记符合申领失业补助金人员21人。

一是主动担当作为。面对新的工作任务，分中心及时对“两金”申领工作进行研究部署，层层抓好责任落实。主动与区人社局加强沟通协调，在经办前期将失业保险金申领业务全盘拿来，以“师带徒”的形式，通过专题讲解和窗口指导进行辅导培训，确保业务受理科人人都能“接单”经办。二是创新方式方法。分中心7月1日起设置失业保险金申领窗口，开通专线接听“两金”申领业务咨询电话。开辟绿色服务通道，申领人员可直接在区人社局取专号到分中心办理申领业务，服务更加便民利民。三是持续跟踪反馈。与市中心、区人社局建立沟通联系机制，对经办中存在的问题，通过电话、微信等方式及时沟通。对已登记申领失业补助金的人员，将系统录入和待遇享受情况告知本人，确保群众及时知晓办理进度。四是推广线上申领。在咨询台、经办窗口等位置，摆放“失业保险金和失业补助金申领”指示牌，并印制了手机APP申领操作宣传单，通过现场咨询、业务经办和“双千”活动等渠道，积极开展宣传推广，最大限度减少人员聚集。

南开分中心统筹协调保障防疫情增业务“双胜利”

按照市社保中心有关疫情防控和失业补助金申领的工作要求，南开分中心明确了“综合统筹、专项攻坚、应发尽发、严控疫情”的工作原则，确保失业补助金申领工作平稳启动。

一是高度重视，综合统筹。对失业保险相关工作召开专题会议进行研究，明确工作责任，形成“分管主任主抓、业务受理科牵头负责、全体干部同步学习掌握”的工作模式。二是精心筹备，专项攻坚。积极对接相关部门，建立业务联系，参与系统测试，开展实操训练。组织业务受理科和经管科开展内部培训，统一经办流程与解答口径。同时，向安保人员培训失业补助金基础知识，***时间区分待遇享受人群，劝返不符合申领条件人员。三是热心服务，应发尽发。7月1日起，在经办大厅设置2个“失业金申领绿色通道”。受理窗口严格按照流程开展经办，“一次性告知”失业补助金申领事项，对资格确认模糊的人员，及时对接区人社部门，切实加大对失业人员的帮扶力度。四是多措并举，联防联控。按照市中心疫情期间经办工作要求，分中心与有关部门形成联防联控，共同研究疏导人群方案及舆情应对处置预案，严格做好“院门”、“大厅门”、“窗口”三道防线的疫情防控举措，层层分流参保群众，保证安全办、顺畅办。

西青分中心精准发力加装援企稳岗补贴“安全锁”

为落实援企稳岗补贴检查工作，西青分中心抽调业务骨干，组织开展业务培训，充分利用劳动就业、社会保险、信用核查等信息系统，严格对照经办流程和审核要点，对补贴条件和补贴数据进行核查，及时指出检查发现的问题，确保补贴精准发放。

一是选派精干力量，着力加强培训。由业务受理科科长牵头，选派3名精干力量负责此项工作，积极参加市劳服中心组织的视频培训会和专题业务培训，熟悉掌握相关政策法规和检查流程，进一步提高履职能力。二是严格检查标准，坚持严谨实细。共受理4批次26户企业、52名职工补贴检查任务，检查发现1户企业和6名员工补贴申报信息存在问题，全部及时上报市劳服中心进行整改，确保补贴精准发放。三是加强部门沟通，及时化解问题。在市劳服中心的指导帮助下，积极与区人社局失业保险科保持实时联动，及时研究疑难问题，有力地促进了经办工作，切实维护基金安全。