全市社保中心公开4项服务承诺（社会保险网上办事承诺书）

为提高工作效率，向广大群众提供优质高效的社会保险经办服务，市社保中心深化服务管理体系建设，昨天，制定了4项服务制度开始实行。 　　这4项服务制度包括，首问负责制、一次性告知制、限时办结制和工作纪律。社保中心通过落实4项服务制度，做到该办的事不拖延，能办完的事不过夜，以实际行动更好地为社会公众服务。 　　首问负责制，即接受服务对象***问询的经办服务人员负有解答、引导及办理的责任，属于首问负责人职责；一次性告知制，即对服务对象咨询办理有关事项，经办服务人员应一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由；限时办结制，即服务对象办理相关事项，手续材料齐全的，经办服务人员应在规定的时限内办结；工作纪律，即坚持依法经办，不准违规操作。