市人力社保阳光政务服务方便百姓（政务服务中心人力资源和社会保障）

今年，市人力社保局以“精简事项、再造流程、优化服务、提高效能”为目标，全面推进政务公开，规范行政行为，畅通办事渠道，强化效能监督，提升服务水平，打造人力社保“阳光政务”服务品牌。重点做好 “五个一”建设。

实施“一单”审批。将全市人力社保全部行政审批和职责性管理事项列入清单，向社会公开，接受社会监督，并严格按照清单内容提供服务。

完善“一网”功能。发挥天津市人力社保局网站信息化服务功能，建立网上办事大厅，引导企业和个人网上在线办理业务。与区县联网，实现市、区县两级联动，建立“网上受理，并联办理，在线互动”运行机制。建设网上行政审批监控系统，实现流程监督、自动预警、绩效评估以及实时报送等功能。

扩容“一号”服务。在12333电话咨询中心设置“阳光政务”专项服务电话，负责咨询引导、政策解释、投诉举报等工作，让百姓足不出户即可享受贴心服务。同时，进一步拓展人力社保政务微博、微信服务功能。

集中“一厅”办事。将行政审批事项，全部进驻市行政许可服务中心集中办理；将职责性管理事项，全部进驻中国天津人力资源发展促进中心办事大厅集中办理，实行一窗接件、并联办理。

强化“一屏”展示。将事项名称、办事依据、受理条件、申报资料、办理时限、办事窗口等相关信息，通过电子屏、大屏幕、触摸屏、海报机等电子媒体向社会公布。同时，在发展促进中心办事大厅、区县人力社保局、街道乡镇等办公场所摆放服务指南、宣传单，方便群众取阅。