市社保中心服务群众主动倾力担当（社保窗口人员我为群众办实事）

编者按：市社保中心作为服务群众的民生部门和窗口单位，始终坚持“人民***上”的服务理念，用心、用情、用力解决参保群众的烦心事、操心事、揪心事。本期信息选取部分分中心服务百姓的典型事例，供各单位参考借鉴。

依法履职，伸张正义。参保职工马先生所在单位2006年***2017年未为其足额缴纳社会保险费，马先生多次与单位协商无果后，来到河西分中心进行投诉。稽核风控科按照相关规定予以立案，一方面前后十余次与被投诉单位进行协调与沟通，全力寻找有效证据材料；另一方面对投诉人提供的证据材料进行深入分析，加班加点反复核算数据2100余条。经过立案、调查、笔录、催缴、诉讼等环节，全力推动法院判决落地，使参保职工的社保权益得到维护。

群众所需，社保有为。日前，参保人李天明来到南开分中心，申请办理天津日光贰拾壹克拉食品有限公司的职工减员业务。经了解，该单位已停止营业，且法人和管理人员均已无法联系，社保登记科服务窗口***时间将其作为失联单位职工转移社会保险关系业务进行了受理。经与税务部门沟通协调，与该单位管理人员取得联系，为李天明办理了减员手续，分中心高效、快捷、透明化的社保服务得到群众好评。

一流服务，收获锦旗。武清分中心服务单位信义玻璃（天津）有限公司受疫情影响效益严重下滑。自复工复产以来，生产经营逐渐进入正轨，但因企业性质属于加工制造业，职工比较多、资金压力仍然较大。分中心采取“一对一”的帮扶服务，主动宣讲社保费减免缓等一系列政策，给企业带来了实实在在的好处，通过专人指导，督促企业和员工及时进行工伤登记、联网结算，大大减轻了企业和职工的垫付压力，企业有更多的资金和精力投入到复工复产中去。企业送来锦旗对分中心一流高效、热情周到的服务表示感谢。

设身处地，暖心周到。大港分中心收到徐女士送来的感谢信，向社保人的暖心服务表示感谢。由于历史***问题，徐女士1998年之前在大港油田工作期间的养老账户金额和信息没有录入，加之徐女士常年旅居国外，因为疫情无法及时回国，退休手续迟迟没有办理。大港分中心在了解情况后，积极主动与海滨街道、大港劳动保障服务中心和油田社保的经办人员沟通协调，顺利帮助徐女士完成了退休经办的全部业务，让徐女士在新年到来之际领到了***笔养老金。

（市社保中心供稿）