市社保中心研发督办系统提升“双千”活动效能

“千名干部进千企”联系服务活动开展以来，市人社局所属市社保中心围绕“提效能、盯进度、促落实”的工作目标，着力健全工作机制，创新方式方法，在经办压力繁重的情况下，累计走访企业千余家，收集解决问题146个。为进一步提高工作效率，强化督办职能，市社保中心研发“双千”活动管理系统，并于6月1日正式上线，将服务企业全过程纳入信息化管理，形成走访记录、转办督查、数据统计工作闭环，以督办促执行，以落实提效能，助力“双千”活动向纵深推进。

一是即时记录服务。完善系统流程设计，规范了服务日志、问题上报、答复反馈、数据统计等环节组成的工作程序，明确时间节点和操作要求，实现服务企业全要素、全过程、全方位记录。针对活动要求，系统可自动生成问题登记表、转办单、解决台账等表格，一键上报、一键反馈、一键统计，流转顺畅高效，减轻了基层工作负担。同时系统开发了企业动态跟踪统计功能，便于精准对接企业需求。

二是及时督办提醒。根据问题时限，建立工作预警“进度表”，转办问题时和事项到期前，发送短信提醒，系统自动预警；根据完成情况，通报问题解决“成绩单”，未完成事项用橙色表示，超期事项用红色表示，工作情况一目了然。同时将完成情况纳入绩效考核，结合各单位处理问题的及时性和工作质量进行综合评判，对工作推动不力、未按时限和质量要求办结的，在绩效考核中予以扣分，充分发挥“指挥棒”的正向激励作用。

三是实时数据分析。通过系统真实、准确反映企业关注问题、需求建议等总体情况，用数据研判形势，用数据发现问题，实现决策科学化、管理精准化、服务人本化。对企业反映的难点问题，采取多部门联合召开专题协调会、会诊式服务的形式重点加以解决；对企业反映的共性问题，积极推动制度重塑和流程再造，形成长效工作机制。