宁河区人力社保局全力打造“群众满意服务窗口”（宁河区社保网）

为更好地服务群众、服务基层，提高工作效率，以实际行动惠民利民，宁河区人力社保局围绕素质、服务、公开、细节、责任等五方面全力打造“群众满意服务窗口”。

一是把素质作为***要求，务求业务熟。选派业务骨干到窗口工作，坚持每周一次政治学习、业务交流培训，促使干部职工学政策、钻业务、抓落实。建立培养锻炼机制，增强干部职工在实干、协调等方面的基本功。二是把服务作为***职责，务求态度好。教育引导窗口人员调整好心态，把握好角度，多作换位思考，以良好态度服务人民群众。务求***时间办好事项，做好解释答复，争取群众理解。三是把公开作为***抓手，务求效率高。进一步理清职责，主动公示各项业务办理流程、条件和时限，并通过门户网站、LED显示屏等媒介公示。完善挂牌上岗制度，方便群众投诉举报。四是把细节作为***形象，务求管理实。将就业、招聘、培训等业务全部整合到服务大厅，实行“一站式服务”，对大厅工作进行监督，及时协调解决具体问题。五是把责任作为***担当，务求问责严。公开举报方式，及时查证处理、反馈各类诉求。坚持责任倒查追究制度，把分管责任、主办责任、直接责任捆绑拷问，凡被举报投诉经查实的情况，给予通报批评、限期整改。