【“社保便民服务月”活动专辑二】

河东分中心深入街道开展“三送”服务   河东分中心党支部与市社保中心办公室党支部组成“联合志愿小分队”，走进中山门街开展“社保便民服务——送政策、送服务、送温暖”活动。志愿小分队就追缴违规领取养老金待遇工作、第三代社保卡功能、养老待遇资格认证等社会关注度较高的社保经办业务开展宣讲，并听取了街道、社区在经办中遇到的难点、堵点问题。培训后，志愿小分队深入社区现场开展政策宣传，向退休人员发放《致退休人员一封信》、《第三代社会保障卡全面升级》等宣传材料，耐心讲解养老待遇和资格认证查询途径，并针对退休居民开展养老金发放满意度调查。

北辰分中心推进社保服务进村居  北辰分中心组成社保政策宣传工作小组，赴双街镇、青光镇组织村网格员开展政策培训，讲解全民参保、第三代社保卡应用、养老待遇资格认证等社保经办内容。宣传小组走进双青新家园社区、郎元村、青光村等村居开展社保便民服务宣传，现场发放《致离退休人员的一封信》，对第三代社保卡进行了专题宣传，演示“天津人力社保”APP的操作方法，手把手教村民进行养老待遇资格认证，并开展满意度调查收集意见建议，得到群众的广泛好评。

武清分中心贴心服务走基层  武清分中心组成宣传组，深入企业、银行宣传第三代社保卡功能、开展社保待遇发放满意度调查，广泛征求对分中心经办服务的意见与建议。活动中，宣传组深入基层开展“一送、二问、三看”活动，即送政策，现场发放《致离退休人员的一封信》，详细讲解养老待遇资格认证的相关政策；问体验，现场询问退休职工对养老金发放工作的意见建议，开展满意度问卷调查，征求退休职工的意见建议；看服务，深入银行网点督促落实社保待遇发放服务要求，建立“社保服务专席”等提升服务体验的各项工作。

高新分中心开展“社保服务进银行”活动  高新分中心将提升群众满意度工作与第三代社保卡专题宣传活动相结合，让老百姓明白办卡、轻松用卡，提升社保服务的便捷度、群众的满意度。高新分中心深入银行网点现场宣传第三代社保卡的主要功能、解答制卡用卡的疑难问题，指导使用“天津人力社保”APP办理社保卡业务，消除老年人的后顾之忧。同时指导银行网点设置“社保服务专席”，根据需求增加服务窗口，缩短退休人员等候时间，为社保卡客户发送“免费动账短信”，提供对账簿或对账明细单。对部分银行社保宣传资料“供不应求”的现象，分中心***时间协助补齐，摆放在显著位置，确保群众在银行就能得到社保待遇发放、资格认证、社保卡等方面的宣传讲解及协助办理。

（供稿：市社保中心；审核：杨涌）