“公仆热线”现场直击——市人力资源和社会保障局

■ 新闻核心 　　直到中午11点半，总共接听了60人次的群众热线。经统计总结显示，昨天的群众热线中最热点的问题主要集中在：医疗保险政策咨询，尤其是糖尿病政策咨询；城镇职工养老保险政策，尤其是退休人员调整养老金的相关政策；劳动合同、最低工资等问题。 　　人力资源和社会保障问题关系到千家万户，涉及每位劳动者的切身利益，是市民百姓关注的焦点问题。昨天是市政府的“公仆接待日”，记者来到市人力资源和社会保障局，亲眼目睹并体验了“公仆热线”的接待现场。昨天上午还不到9点，市人力资源和社会保障局信访接待大厅内电话铃声接连不断，就业、社保、劳动关系等25个职能部门的负责人正在紧张有序地接听群众热线。一位杨女士打来热线电话问，她的工资扣完加班加点工资，低于最低工资标准，企业这样做是否合理。市人力资源和社会保障局负责人在“公仆热线”中明确地回答了她的问题，根据***和本市相关规定，最低工资不包括用人单位应支付的加班加点工资。 　　针对昨天在“公仆热线”中咨询和反映比较集中的问题，记者对市人力资源和社会保障局相关负责人尚松尧进行了采访。 　　热点问题一： 群众增收措施 　　今年全市人力社保部门将进一步健全完善职工群众收入正常增长机制，强化集体协商、政府督导、绩效考核的引导调控作用，确保城市居民人均可支配收入增长10%，企业劳动报酬总额增长15%以上。 　　一是加强企业工资宏观调控。调整最低工资标准，加大督查力度，组织力量对全市各类企业执行最低工资标准和工资支付情况进行专项执法检查，确保落实到位。二是大力推进工资集体协商。加强对企业工资集体协商的分类指导，继续发布工资集体协商指导信息，适时开展履约情况专项监督检查，通过协商质量的提高，实现工资增长的目标。全年实行工资集体协商的企业达到1.8万户，覆盖职工150万人。三是加强劳动报酬总额目标考核。四是最低工资调整与退休人员养老金待遇。今年将继续调整最低工资标准，以增加低薪职工收入，促进企业工资水平整体提高。继续调整企业退休人员养老金，按照月人均增加180元安排，增加养老金支出30亿元，预计143万退休职工受益。 　　热点问题二： 实名制就医 　　为保障广大参保人员基本医疗保险权益，规范参保人员诊疗行为，维护医保基金安全，市人力社保局于年初出台了《基本医疗保险参保人员实名就医管理办法》。 　　一是医保就医实行实名制。参保人员持与本人身份相符、有效的社会保障卡到定点服务机构就医、购药，享受医疗保险待遇。二是医院药店加大审核力度。医保服务医（药）师应当认真核实参保人员身份，在确定就医或购药人员与所持社会保障卡相符后，方可向其提供医疗保险诊疗或药事服务。三是严格委托购药管理程序。参保人员因病长期卧床、行动不便，或有其他特殊原因，需要委托他人代其购药的，应指定相对固定的受托人。受托人为参保人员代购药品时，需持本人社会保障卡及委托人的社会保障卡在定点服务机构办理登记并接受医保监管机构核验。四是严肃治理转借冒用社保卡。参保人员使用他人社会保障卡看病购药、将本人的社会保障卡借给他人使用或交给定点医疗机构或药店使用，以及伪造、变造报销票据、处方或者倒卖基本医疗保险药品的，按照社会保险法和本市有关规定予以处理。 　　热点问题三： 糖尿病就诊 　　■ 限额1万元够用吗 　　看到刷卡限额新规定，很多人会发出这样的疑问，限额是否降低了糖尿病人的待遇，限额1万元够用吗？ 　　根据有关医学专家的结论，按照全年用量计算，1万元的限额对于绝大多数患者能够满足需要。另外，目前糖尿病用药种类繁多，在谨遵医嘱的基础上，不宜盲目迷信高价药高疗效。 　　■ 超过限额怎么办 　　在政策出台前，有关部门广泛征询了意见，尤其是注意收集糖尿病人的意见。很多患者提出，1万元降糖药限额在正常情况下是够用的，但有些特殊情况政策能否考虑。在对刷卡额度做出限制的同时，新政策也充分考虑到了糖尿病人的特殊情况，对于患有并发症、病情严重转入住院治疗，以及因其他疾病普通门诊就医的，虽然药品费超过1万元，仍可以联网刷卡报销。这样既加强了监督管理，又充分体现了人性化经办服务的一面。