“人社服务标兵”主题宣传人选（之四）（全国人社服务标兵）

——河北区公共就业（人才）服务中心社会保险部工作人员米娜同志简要事迹

为大力培育和弘扬新时代奋斗精神，进一步激发爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、优质服务的原动力，充分展现人社基层干部职工贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，营造学先进、赶先进、争当先进的良好氛围，市人社局在全市人社系统窗口单位组织开展了“人社服务标兵”主题宣传人选评选活动。经基层党组织推荐提名、各区人社局党组把关遴选等环节，局行风办确定于洋、刘淼等5名同志为“人社服务标兵”主题宣传人选。

米娜，女，1982年12月出生，汉族，中共党员，该同志自2014年7月开始，一直负责档案管理和社会保险工作。多年来，先后获得多项荣誉：2013***2014年被河北区妇联评为“三八”红旗手，2015年被河北区总工会评为“五一”劳动奖章先进个人荣誉称号，2016年被组织推荐参加中国共产党天津市河北区第十一次党员代表大会。2017年被评为天津市“敢担当善作为”***典型。2018年被评为天津市“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”主题教育实践活动***共产党员。

多年来，米娜同志多任职于平凡的窗口岗位，这些窗口接待工作虽平凡而琐碎，但往往直接关系到群众切身利益，这就更需要窗口岗位的工作人员有一颗让人“如沐春风”的服务之心来替办事群众着想！数年来，她总是不厌其烦，哪怕面对职责范围外的问题时也总是在替办事群众思考***解决方案。每次接待她都遵循着一个原则——尽可能替百姓着想，让他们少跑冤枉路。

有一次，一位即将退休的大姐风风火火地来到服务中心查核工龄，说档案记载工龄与实际工龄相差三年多。大姐去有关托管中心跑了好几趟都没人管，家里还有身患癌症的丈夫。得知情况后，米娜主动帮她找到有关部门调查，又与工资养老保险科同事一起到市人力社保局工资养老保险处咨询，帮她补办了所有材料，最终帮她找回三年多的工龄。在日常工作中，这是一件经常发生的“小事”，但对群众来说，这是每一个涉及之人的大事！对米娜来说，虽然这不是她分内的工作，但作为一名窗口工作人员，能让办事群众满意而归是她工作中最大的快乐。

面对档案管理这样“容错率为零”的工作，米娜同志更是认真仔细。为方便群众就近办理业务，进一步提升群众满意度，真正打通服务群众“最后一公里”，2017年底开始，中心档案转移***各街道劳服中心统一管理，该工作由米娜同志主要负责。为使工作顺利开展，她在前期做好充分准备，同时积极协调解决在转移过程中出现的各种问题。在她的带领下，此次35000多份档案转移工作准确、高效地完成。

米娜同志常说，自己的服务质量其实就是一面镜子，它折射出党和政府对待百姓的态度。对于本职工作，米娜则把它看成是党和人民群众对自己的信任与锤炼。作为一名人力社保大厅窗口的工作人员，米娜始终保持一颗真心、诚心、耐心，把本职岗位当作实现人生价值无私奉献的舞台，把奉献精神当作自己的一种责任，爱岗敬业、履责担当，在自己平凡的岗位上更好的为群众服务。