分中心践行“三严三实”有实效 创新促管理 服务***（践行三严三实要求具体内容是什么）

【按语】近期，分中心进一步改进工作作风，创新经办服务举措，提升经办管理水平，打通服务群众“最后一公里”，以实际行动践行"三严三实"。本期信息介绍几个分中心的典型做法，以供借鉴。

红桥分中心推出四项服务建筑农民工新措施。一是为建筑业农民工开辟业务经办“绿色通道”，即时申报、即时受理，并优先审核各项工伤待遇；二是工伤登记与住院联网同时办理，进一步减轻用人单位垫付资金的压力；三是受理住院费用申报时提示单位同时申报住院伙食费，以减少参保单位往返办理业务；四是对建筑业农民工的登记和待遇支付单独建立台帐，并参照重大工伤管理模式进行跟踪管理和延伸服务，便于及时了解本辖区建筑业农民工工伤的整体情况。下一步将继续配合征缴部门扩面并进一步做好工伤保险待遇支付的宣传工作，将建筑业农民工工伤保险经办工作按照“三严三实”的标准落到实处，切实维护好工伤职工的合法权益。

河北分中心增强咨询服务和引导力度，坚持落实服务大厅主任值班和咨询引导员服务的“双引导制”，优化整合电子叫号排队系统的业务单元。开通异地生存认证“绿色通道”，在分中心服务大厅一楼设立便民服务窗口，针对行动不便需要认证的退休人员，由经管科引导员将其引导***一楼等候区，支付科组织人员进行现场认证，方便服务百姓，受到退休人员欢迎。

东丽分中心主动深入辖区医疗机构调研，建立定期交流沟通机制。通过召开座谈会的形式，与区卫生局和各医疗机构负责人就医疗保险政策、管理进行交流，了解情况征求意见建议，并对当前医疗保险工作重点和协议考核中存在的问题进行了解答和说明，受到辖区卫生管理部门和医疗机构的欢迎，分中心将以此为平台加强沟通，建立定期协商交流沟通机制，共同促进辖区医保工作健康稳定发展。

北辰分中心结合经办服务实际情况，推行服务应急“绿色通道”，针对服务对象因病、残、孕、服务冲突或其他紧急事项确需快速办理业务时，由经管科或经办人员在经办窗口取得其他服务对象同意后，优先为其办理业务，方便特殊参保人员，充分体现了服务人性化。

静海分中心对微信平台进行全面优化升级。升级后分为业务指南、问题解答、微您服务三个模块，其中，业务指南将各科经办流程、经办要求和要件进行公示；问题解答整理涵盖了社保卡办理、城镇职工养老保险、医疗保险等4大类共20余个热点问题；微您服务提供分中心地址、公交、电话信息以及对外经办服务时间，定期通过投票方式与用户在线互动，进行满意度、需求调查。并对辖区参保企业、定点医疗机构、定点零售药店分组管理，定向发布最新政策通知，进一步扩大宣传，服务参保企业和职工。

医保结算中心对内开展服务管理自查工作，由经办服务管理科牵头组成自评小组，严格按照《窗口单位自查情况记载表》内容，对每个科室、每名员工统一标准，逐一对照检查，对发现问题立即要求整改。对外组织召开2014协议年度考核启动会，为各定点医疗机构进行考核及数据填报工作培训，由结算中心领导带队深入10家定点医疗机构开展调研走访，掌握定点医疗机构运行情况，摸清医保管理现状，找到制约发展的瓶颈，提出解决问题的方案与建议，针对定点医疗机构反映的问题制定改进措施，进一步提升为医疗机构的服务水平。