人社服务提升专项行动专辑二

北辰区在问需解困方面下功夫、求实效 局领导班子带领业务科室干部开展服务企业和服务工地行动，广泛征求各单位对于区人力社保工作以及区人社局干部队伍作风的意见建议。3月份，向全区各镇街下发《关于开展全面征询基层单位意见建议解决一批实际问题活动的通知》，发放《北辰区人社局意见建议征询表》，诚挚邀请各单位对政策出台、管理制度、业务经办、平台应用和服务保障等方面提出意见建议。截***发稿，通过开展“走流程”活动，局机关参与“走流程”的领导和中层干部共24人，累计“走流程”事项32项，提出改进意见27条，涉及事项20项。

河西区以群众角色走进“人社窗口”  “走流程”活动开展以来，河西区人社局领导干部围绕企业用工登记、档案管理、存档人员退休登记、档案证明开具、入党政审等5项服务事项，以群众身份拨打人社服务部门咨询热线、走进人社服务窗口，亲身体验窗口办事流程、经办要件、办结时限，提出改进意见、及时优化调整，进一步落实一站式办理、一次性告知、承诺制办理工作要求，实施分类业务综合柜员服务和预约服务，做到各项服务事项“快速办、满意办”。

市社保中心为企业纾难解困  近日，市社保中心深入荣程钢铁、碧桂园等参保企业，了解企业发展现状，宣讲推介社保补贴优惠政策，为企业解决社保经办中的实际问题。红桥、武清、河西等分中心赴辖区参保企业和街镇社区开展走访调研，广泛听取单位对社保经办工作的意见建议，围绕单位提出的社会保险转移接续、社保减免政策、社保卡申领等问题进行了详实讲解，同时向企业和社区发放宣传海报，对领取待遇资格认证的多种渠道和“互联网+人社”服务进行宣传推广。截***目前，参与走访领导 32人（处级以上领导干部），参与走访工作人员174人，走访企业191家，走访群众15人，征询意见建议146条，建立长期联系、对口帮扶企业191家，长期帮扶群众15人。

（政务服务处整理）