中心全员全力支持服务“项目+团队”

中心全员全力支持服务“项目+团队”

为深入实施“海河英才”行动计划，贯彻落实《天津市“项目+团队”支持服务实施办法（试行）》（津人才〔2019〕18号），按照市人社局工作部署，市引才中心（市积分中心）牢固树立“人人都是服务专员、人人都是营商环境”的服务理念，32名工作人员全部加入服务专员队伍，全力为滨海新区、武清区、西青区和静海区的64个市级重点“项目+团队”提供服务，助力我市新动能引育和高质量发展。

一是认真参加政策培训。多次组织全体服务专员参加“线上+线下”的政策培训，集中学习了“项目+团队”相关政策内容、服务事项、经办流程等，以及我市最新出台的人才、就业、社保等重点政策，努力提高服务专员的专业水平，为下一步精准服务企业提供保障。

二是积极开展集中对接。8月5日***7日，分别组团参加由滨海新区、武清区、西青区和静海区人才办组织的企业现场对接会，与市级重点“项目+团队”带头人进行一对一、面对面交流，了解企业需求，解答政策问题，并递交了《致市级重点支持“项目+团队”带头人的一封信》和《“项目+团队”服务需求清单》。

三是实地进行走访调研。8月7日，市引才中心（市积分中心）党支部与市人社局专技处党支部开展共建活动，全体党员共同深入滨海新区，实地走访调研了天津中科智能识别产业技术研究院、北京大学（天津滨海）新一代信息技术研究院和天津深之蓝海洋设备科技有限公司，听发展、问需求，并现场协调解决了职称评审、博士后工作站设立等企业关注的问题。

四是着力建立服务机制。建立问题台账督办机制。建立需求台账，列出问题清单，明确责任部门，确定解决时限，并做好跟踪服务，及时反馈办理情况。截***目前，共收集93个需求，其中现场解决问题16个，需转办其他委局问题41个；建立“线上+线下”服务模式。线上征集需求、推送政策，线下精准对接、解决问题，大大提高服务的精准化和便捷化；建立长期联系机制。设置服务提醒，每月***少与团队带头人主动联系一次，收集团队在创业启动、平台建设、成员落户等方面的实际需求，形成需求清单，给予全程服务保障。

下一步，市引才中心（市积分中心）将聚焦“项目+团队”服务需求，从以下三方面着手，继续做好相关服务工作，为“项目+团队”快速发展保驾护航，助推天津经济社会高质量发展。

一是加强沟通协调。加强与各相关处室、单位之间的联系沟通，学习最新政策，提高专业水平，交流经验做法，对企业存在困难和问题，进行深入研究，对接有关单位予以协调解决。

二是加强政策宣传。运用线上网络平台和线下宣讲会等多种形式，定期推介、宣传有关人才、就业、创业、社保等人社领域最新政策，详细解答相关问题，使团队充分用好、用足政策“红利”。

三是做好跟踪服务。通过实地走访、电话、微信等方式，实时了解企业需求，做好跟踪服务，在相关政策、专项、计划的申报、评审和兑现等环节给予全程服务保障。针对“项目+团队”反映的困难问题，及时跟进，做好与相关单位的对接。