市职介中心、中天人力开展“行风建设百日行动”

为践行以人民为中心的发展理念，贯彻落实人社部和市人力社保局党组关于加强行风建设的部署要求，彻底打通为民服务“最后一公里”，市职介中心、中天人力自7月下旬***11月份，以改善工作作风为主线、以提升服务质量为重点、以服务对象满意为标准，集中开展“行风建设百日行动”，坚决打赢作风建设攻坚战，打造群众满意的服务窗口。

收集一批建议。广泛征求群众意见建议，通过发放问卷调查、设立意见箱等方式，瞄准群众最关注的问题、最不满意的地方，制定针对性解决措施；开展“行风建设人人谈”活动，以身边人和身边事为例，通过座谈会或征文等方式，广泛收集活动建议，对好的建议和方法予以采纳。

贯彻一套标准。全面贯彻实施人力资源服务京津冀区域协同地方标准，推动《人力资源服务规范》落地实施，自觉参照标准规范健全完善规章制度和服务规程，接受人力资源服务机构等级评定，不断提升服务标准化和规范化发展水平。

编撰一本手册。组织各部门根据人力资源行业服务标准，结合部门业务实际情况，规范业务用语、操作标准、服务流程等，由中心统一整理归纳、编制对外服务手册，提升服务的标准化、专业化、精细化。

打造一支队伍。各部门围绕业务知识、标准流程等自定学习计划，利用午休、下班等工余时间，每天开展半小时集体学习；中心每月集中组织脱产培训两次，围绕中心服务功能、窗口服务技能、礼仪等开展培训，班子成员参加分管部室和中心集体学习并点评指导。

开展一次比武。开展一次“服务技能大比武”活动，通过心得分享、主题演讲、知识竞赛、服务演示等方式，选树服务技能精湛、业务工作扎实的先进典型，彰显服务标准化、特色化、精细化建设成果。