“直通车”“直播间”都开通啦！闵行这项服务体验更佳、效率更高

“我是南虹桥商业公司的招商工作人员，现在上海人力资源产业园虹桥园入驻企业越来越多，所涉及的工伤业务咨询量也越来越大，很多企业都表示这里的咨询服务点距离较远，咨询热线也比较繁忙，你们是否可以提供更便捷的服务方式呢”？

9月21日，区人社局会同区总工会和上海市社保中心闵行分中心，通过“今日闵行”APP直播平台，举办了“工伤保险 伴你同行”闵行区工伤保险政策云宣讲，一位网友提出了上述问题。

“我们一定会把相关需求带回去，进一步研究通过设立代收点或出台其他惠企便民的服务举措，来满足虹桥园入驻企业的政务服务需求，为园区内的企业提供体验更佳、效率更高的人社服务！”区社会保障服务中心相关负责人的一席话，让网友吃下了“定心丸”。

“直通车”——需求快速回应

为进一步优化闵行营商环境，为区内企业提供就近、便捷的家门口服务，区人社局自2020年起就陆续在一些街镇设立了工伤业务代收点，目前在华漕、浦江、浦锦、江川、马桥、吴泾、梅陇等街镇的社区事务受理服务中心均设有窗口。

尤其是今年6月份以来，随着本市全面恢复生产生活秩序，区人社局在了解到辖区内企业职工希望尽快恢复工伤鉴定的迫切需求后，区社会保障服务中心立即启动绿色通道，积极与市劳鉴中心、区卫健委、定点医院等多方协调沟通，根据“区链集中、分批分域”原则，研究形成“劳动能力鉴定直通车”工作方案。

将鉴定专家从定点医院请出来，送到园区内，为企业职工提供专场上门鉴定服务。6月18日，闵行首班“劳动能力鉴定直通车”成功驶入了莘庄工业区行政服务中心。

目前，区社会保障服务中心还没有直接面向企业园区的工伤业务代收服务，中国上海人力资源服务产业园区虹桥园将集聚具有全球人力资源配置服务能力的市场机构，致力打造体验佳、效率高、服务优的人才服务枢纽，是虹桥国际商务人才港建设实体化运作的重要载体。企业人才聚集了，资源和服务也势必要配齐，未来区社会保障服务中心将加快这块服务内容的布局。

“直播间”——社保政策“云端”解读

为进一步促进人力资源服务业高质量发展，今年7月起，区人社局、南虹桥公司还持续组织开展了“人社政策”走进中国上海人力资源服务产业园区虹桥园系列活动——“虹人汇”政策云宣讲专场，为中国上海人力资源服务产业园区虹桥园入驻的人力资源服务机构及相关企事业单位提供相关人才政策、人社政策“云端”解读。

截***目前，已采用腾讯会议在线直播方式，举办了5场云宣讲活动，内容涉及《闵行春申金字塔人才计划（闵行人才新政22条）》《用人单位解除劳动合同疑难案例分析》《工伤认定政策》等，线上吸引了数万人次参与。

值得一提的是，为持续开展工伤保险普法宣传，进一步提升工伤保险政策知晓度，切实增强用人单位和职工知法守法意识，9月21日举办的“工伤保险 伴你同行”闵行区工伤保险政策云宣讲，内容涉及工伤认定和劳动能力鉴定、工伤保险待遇申领、工伤停工留薪期、依法缴纳社会保险、职工互助保障等方面政策法规，并与网友现场热烈互动答疑。

通过政策法规云宣讲，区社会保障服务中心努力将服务送达区内用人单位和职工身边，“***”为企业和职工解决问题，提高工伤预防能力，减少工伤事故发生，切实保障职工的工伤保险权益。（闵行区人力资源和社会保障局）