青浦：严格业务审核 推动服务再提升

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续加强政风行风建设，有效落实政务服务领导“帮办”机制，全面提升政务服务效能，近日，青浦区人社局副局长陆震宇分别赴区保障服务中心和区工伤认定事务中心，深入服务窗口，走进工作一线，开展“局长走流程”活动。　　陆震宇副局长首先来到区保障服务中心城乡居保业务办公室，了解城乡居民基本养老保险基本情况和参保、待遇领取、注销三类项目在网上的审核流程，并在业务经办人员的指导操作下，登录“上海市人力资源和社会保障业务经办系统”，亲自查看、核对影像资料，帮助参保人员完成业务审核。他强调中心需进一步加强业务审核质量，把好审核关；进一步加强政策宣传，提高政策知晓率和参保率，让更多的群众享受到这一政策带来的福利。　　在区工伤认定事务中心服务窗口，陆震宇副局长以帮办人员身份向窗口工作人员详细了解工伤认定申请所需材料、经办流程、办理时限等环节，并就工伤认定申请所需提供的相关材料等细节问题与窗口工作人员进行交流。随后，对照办事流程，亲自为企业办理了工伤认定申请，包括材料受理、审核、开具工伤认定受理通知书、预约笔录时间等，并仔细询问办理体验和意见建议。　　陆震宇副局长充分肯定了中心窗口服务工作开展情况，对窗口工作人员的工作表现和服务态度表示满意。针对此次体验情况，他指出：政务服务窗口工作一定要以便民服务为出发点，探索高效便捷的运行模式，定期查找经办服务中存在的问题，不断优化办事流程，精简办事材料，压缩办理时限，切实提升办事群众的满意度和获得感。　　（青浦区人力资源和社会保障局）