开封市扎实开展“社保工作人员走流程”专项活动

4月28日，记者从市人社局获悉，为深入贯彻落实人社部、省人社厅“厅局长走流程”活动精神，开封市结合党史学习教育中“我为群众办实事”的有关要求，在全市社保系统全面开展“社保工作人员走流程”活动。

明确任务，压实责任。为使活动落细落实，开封市社保系统各相关单位，均研究制定了专项活动方案，明确活动内容、方式和具体要求。通过“工作人员走流程”的形式，对经办业务种类、经办流程以及办理过程中遇到的困难与问题开展体验。

率先垂范，以身作则。相关单位班子成员率先到大厅窗口，对具体业务流程进行体验，与办事群众、窗口业务人员进行沟通交流，认真查找社保经办服务中流程制定不科学、群众反映强烈的问题等，听取意见建议。采取座谈会、研讨会、撰写体会文章等多种形式，组织人员针对问题谈想法、提措施。

找准问题，及时整改。社保系统人员撰写“走流程”分析报告，梳理出50多项相关问题，并进行分类解决。同时，大力推行事前提醒、事中提速、事后问效的便民服务“三事工作法”，提供“一站式”“一条龙”服务，解决服务群众“最后一公里”问题。

开封市将以此次活动为契机，扎实开展党史学习教育，落实“我为群众办实事”工作要求，立足本职，服务民生，进一步规范开封市社保经办流程，打造一支服务优良、群众满意的社保经办队伍。