郑州市权威解答关于开学、健康码互认、业务办理等相关问题

3月19日，郑州市疫情防控领导小组办公室发布23号通告：精准防范输入风险，全面恢复正常秩序。学校何时开学、健康码在小区之间是否互认、职能部门业务办理何时恢复正常等，成为市民当前较为关心关注的话题。

针对这些问题，3月20日，市疫情防控领导小组办公室和相关职能部门一一回复。

关于扫健康码出入小区问题

关于省外到郑是否还需要隔离的问题

市疫情防控领导小组办公室：从国内某地通过机场、车站进入郑州，只要手机扫健康码呈现是绿色的，测体温正常，可以放行，无需隔离。

另外，对于境外入郑人员是否需要隔离的问题，23号通告明确规定：自2020年3月20日起，对境外入郑居住人员，实行集中隔离医学观察措施，费用自理。70周岁以上老人、未成年人、孕产妇和患有严重基础性疾病等特殊情况的入境人员，可申请居家隔离，经属地县（市、区）严格评估后，由村（居）落实14天居家隔离措施。

关于何时开学的问题

市教育局：按照教育部“原则上高三年级实行省域同步、初三年级同一市域同步”的要求，目前郑州市正在持续加大防疫物资储备力度，并结合本市实际，积极制定复学工作方案、应急预案并进行演练，为学生安全有序复学做好准备，具体复学时间由河南省新冠肺炎疫情防控领导小组办公室确定。据了解，省新冠肺炎疫情防控领导小组办公室正在围绕我省学校复学时间进行抓紧研判。

关于市政务服务大厅窗口办理问题

郑州市政务服务大厅：自3月23日起，郑州市政务服务办事大厅将有序恢复开放现场服务，所有政务服务事项可开放。每天开放时间：9：00—12：00，下午1：00—5：00。双休日正常开放。

另外，公积金、房管不动产、社保医保、公安出入境车驾管、交通业务根据窗口数和办件量，限定每个时段进入大厅的办理人数和等候人数。

关于省内市际客运班线问题

郑州交运集团：自3月20日零时起，集团所属郑州市所有汽车站全面恢复省内市际客运班线运营。车辆运营期间，所有参运车辆出站后只下不上，途中不设立配客站点，所有乘客必须佩戴口罩。

在日常安检的基础上，旅客进站实行“两扫一测”（扫健康码和行程码、测量体温）的“双码”进站流程。各站暂时关闭自助售票(取票)设备，保留网上和充足人工售票窗口，减少公用设备交叉感染几率，在候车厅设置引导服务岗，引导旅客隔位、分散就坐等措施。

关于公积金业务办理问题

郑州住房公积金管理中心：自2月3日起，郑州住房公积金各办事大厅(含六县市和上街区)的业务办理窗口延期对外开放。目前，郑州住房公积金业务办理仍实行网上办。市民如急需到办事大厅现场办理业务，可先拨打住房公积金疫情期间临时服务电话预约咨询。

驻市政务中心服务大厅咨询电话：67580980

公积金各办事大厅均已入住市行政审批大厅，恢复窗口业务办理时间将根据我市统一通知执行。办事大厅恢复开放后，市民可以到大厅办理，也可以网上办理业务。

郑州车管所3月21日起复工

郑州交警：自2020年3月21日（周六）起，郑州车管所、机动车登记社会服务站、各县（市）车管所恢复车驾管业务办理，机动车检测站恢复审车办理。

自2020年3月23日（周一）起，郑州各交警大队车驾管业务全面复工。

为减少线下排队可能造成的交叉感染风险，线上预约通道正式启动，具体方法请关注“郑州交警”官方微信。

关于市社保局恢复窗口业务办理问题

市社保局：疫情防控期间，全市各社会保险办事大厅暂时继续保持关闭，暂停线下现场业务受理，通过“网上办”、“掌上办”、“邮寄办”、“预约办”等经办服务模式，方便群众办事。

市民可拨打全市社保业务咨询进行预约。

郑州市社会保险中心：68064000；

驻市政务服务中心办事大厅：67580992。

关于医院门诊就诊问题

“医院门诊何时正常接诊？”“口腔医院是不是也可以正常接诊了？”“我想知道我什么时候能去拔牙，太折磨人了”。

市卫健委：郑州市在做好科学防控的基础上，已经有序恢复日常医疗服务和公共卫生服务。也就是说，目前，各大医院门诊已经应诊，疫情防控其期间实行预约挂号、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人群聚集。市民如有就诊需求，可通过网上预约和电话预约挂号，约定就诊时段，即可前往就诊。

针对口腔诊疗，常规诊疗服务逐步恢复，原则上不开展牙周超声洁治、牙齿种植植入手术和冠桥等牙体预备操作时间较长、气溶胶产生较多的口腔择期手术和治疗。

拔牙是否在暂不开展之列？郑州市中心医院口腔科负责人表示，目前，一般性的门诊拔牙均可开展，需要动用器械的手术拔牙暂不开展。如患者有拔牙需求，可通过预约挂号前往门诊。