从“东奔西跑”到“跨省通办” 许昌市群众办事体验感不断提升

补换身份证就地办理；跨区域经营，企业办事无须来回折腾；养老保险关系异地直接转移，居民不再东奔西跑……近年来，许昌市不断创新工作方法，聚焦群众和企业跨省办事需求，大力推进政务服务“跨省通办”改革，越来越多的高频政务服务事项实现了就近办、异地办，打通了服务群众“最后一公里”。

签协议，让“跨省通办”朋友圈“广”起来

推进政务服务“跨省通办”，是深化“放管服效”改革、优化营商环境的重要途径，具有重要意义。以外出人员旅居养老、婚姻登记、就业创业、医疗社保、子女入学等领域的服务需求为重点，积极与广东、江苏、湖南、山东等省份建立联系，对接沟通“跨省通办”合作相关事宜，与30多个地区签订了《政务服务“跨省通办”框架合作协议》，明确了通办事项、通办区域、合作内容、通办流程等。在建立授权信任机制的基础上，按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，打造“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新方式。

设专窗，让线下办理“暖”起来

在许昌市民之家大厅设置“跨省通办”综合受理窗口，指派专人为企业和群众提供“跨省通办”相关业务的咨询与办理服务；通过异地申请、属地审核、网上支付、电子证照、信息共享、快递邮寄等方式，实现足不出城即可就近办理相关业务；做深做实“线上平台+线下窗口”立体式服务矩阵，解决了企业和群众异地办事“跨省跑”“折返跑”等难点、堵点问题；不断增强服务意识，提高服务水平，创新服务举措，提升服务效能，全力推动政务服务工作高质量发展。

智慧办，让群众办事“快”起来

在数字化改革全面推进的背景下，大力推进政务服务全程网办，市政务服务事项已实现网上全覆盖。市级政务服务事项共有2072项，其中，“最多跑一次”事项占比100%，“不见面审批”事项占比在98%以上，实现了企业和群众办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越，企业和群众随时随地可登录河南省政务服务网办理相关事项。另外，许昌市还加入了“云牵手联盟”，通过全国“跨域通办专窗平台”与22省150余市、县实现即时、可视、精准地互动交流，可办理企业开办、社保等132项服务事项，极大地提高了跨域办理效率，变以往的“群众跑”为“数据跑”，真正实现“一地受理、网上办结”。

自“跨省通办”工作开展以来，按照“跨域合作、便企利民、协商推进”的原则，通过“异地代收代办”“多地联办”“自助通办”“全程网办”等方式，借用现代科技手段，不断创新便民举措，推进数据共享，实现企业和群众办事“就近办理、一次办成”，极大地提高了跨域办理效率。截***目前，共办理了39万余件。

政务服务便民改革永远在路上。相关负责人表示，许昌市在政务服务“跨省通办”改革方面做出了积极有益的探索，用实实在在的改革成果，打通了企业和群众办事的堵点，让企业和群众切实体验到了便捷服务之利。下一步，许昌市将持续发力，积极加强与河北、广东、江苏等省份相关部门的协同性和联动性，扩大政务服务“跨省通办”合作面，实现数据多跑腿、政府勤服务，办事环节与办事部门之间无缝对接，真正让改革举措落到群众心坎里、企业所需处。