让老年人办事少跑腿 河南80岁以上老人可享受政务上门服务

近日，河南省大数据管理局再次安排部署做好便利老年人等群体办事服务工作，强调“线上”办事更灵活、“线下”服务更贴心，对于80岁以上的老年人，原则上实行上门服务。去年12月29日，省大数据管理局发布了《关于做好便利老年人等群体办事服务工作的通知》，对便利老年人等群体办事服务做了全面的安排部署。河南政务服务网专门开辟了专栏“我为老年人服务献一策”，收集到了100多条意见建议。经梳理去重，整理发出28份建议意见办理工单，老年人办事以后将更加便利。

拓展办事渠道，完善服务机制。《通知》要求，“线上”，各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事；“线下”，要建立健全并落实便利老年人办事的咨询辅导、现场引导、现场帮办、现场代办等服务机制，使老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙；建立健全老年人预约上门办理服务机制，明确上门服务的事项清单、上门服务的范围及预约流程、服务流程等；对于80岁以上的老年人，原则上实行上门服务。

延伸服务链条，让老年人办事少跑腿。《通知》强调，各级综合性实体办事大厅要梳理并建立老年人办理的高频事项清单，结合绿色通道，设置老年人办事综合受理窗口，有条件的可以设置老年人办事综合受理专窗或者老年人服务专区；各级各部门应实现养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理向基层延伸，同时梳理一批养老、社保、医保、户籍等高频事项，纳入全省通办范围，便于老年人“就近办”“一次办”；实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等涉及老年人高频使用的政务服务事项全程“网上办”“智能办”；推动政务服务应用适老化改造，便利老年人便捷操作使用。（文/祝萍）