漯河市“数智”赋能使政务服务更高效

省政务平台发布事项网上可办率100%，“最多跑一次”事项占比99%，全省***；2022年***季度，漯河市各类政务服务业务按时办结率和群众满意率均达100%，政务服务“好差评”主动评价率、评价覆盖事项、评价覆盖部门三项指标均位居全省***……近年来，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心聚焦群众和企业办事难、手续繁、跑路多等问题，精简环节、优化流程，主动服务漯河市经济社会发展大局，取得了显著成绩。

全领域通办，群众少跑腿。进一步细化政务服务事项实施清单，所有公布事项、行政审批科室及人员应驻尽驻服务大厅，45个部门2138项政务服务事项集中办理，让群众“走进一扇门，办成一揽子事”。服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，做到“窗口集中、人员聚集、流程集约”。服务大厅的“小专窗”改为“大一窗”，设立“无差别全科受理窗口”8个，任一窗口均可办理31个部门870项政务服务事项。依托漯河市政务服务网，推动网上咨询、申报、预审、办理应上尽上、全程在线。加快推进部门间、地区间涉及政务服务事项的信息共享，提高办事效率。

全流程提速，服务上台阶。以漯河市政务服务网为基础，整合资源，在全省首创“立项审批链”，将河南省政务服务网、省投资项目在线审批监管平台网上申报系统等5个系统资源优化整合，打破信息壁垒，企业法人办理立项审批时提交材料从3次压缩***1次，办事流程由5个环节优化为3个环节，审批结果采用电子批文，办理结果自行打印。通过不动产登记与公安、住建等12个部门对接，让数据在行业部门跑、在网络系统跑，实现婚姻登记、营业执照等17条信息共享，身份证等4项材料免提交，不动产证办理立等可取，“交房即交证”实现常态化。目前，不动产登记业务办结时限均压缩***24小时，市级以上重点项目2小时内办结，即办业务1小时内办结，不动产登记指标位居全省第三。简化企业开办手续，企业登录市政务服务网综合受理系统，规范填报相关信息，即可一个工作日拿证。今年以来，共为5172家企业提供全流程服务，企业开办指标排名居全省前列。

全方位惠企，架设连心桥。成立涉企政务服务专家团，编制398项涉企政务服务事项办事指南。同时，由涉企政务服务专家帮助企业解忧纾困。在漯河市主城区、临颍县、舞阳县设置政务服务自助一体机，税务、社保、不动产等62项业务均可自助办理。通过连接河南省政务服务网，企业可在终端操作办理“全省通”业务。该项目被确定为全省自助办试点。开办“互联网＋实体”中介服务超市，按照“一个平台、漯河市共用、分级实施”原则进行运营和监管。在涉及咨询评估、检测服务等领域，线下提供一站式服务，线上开通信息公开、服务评价等功能。目前，已进驻中介机构496家，进驻数量全省***，共开展网上竞价项目264个，节约财政资金近500万元。