漯河：优化服务 助复工复产 线上政务服务全天候

暂停线下业务办理后，为确保政务服务不断档，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心***时间为漯河市8个政务服务部门申请开通45个居家办公VPN账号，满足企业、群众网上办理和窗口工作人员办公需求。同时，要求市一体化政务服务平台运维团队多措并举做好相关技术保障和安全运维工作，为漯河市政务服务“网上办”“掌上办”打下坚实基础。

市市场监管局商事登记服务中心企业开办靠前指导，在企业因疫情原因无法提交文书材料原件的情况下，开展容缺受理服务，告知其先提交相关复印件或扫描件，事后补齐文书材料原件，助力申报人高效完成各项申报工作，推动企业快速落户。截***目前，市市场监管局商事登记服务中心企业开办共受理各类咨询800余件，累计办结业务364件。

市城管局坚持“群众利益无小事”，保证窗口办件速度，提升服务技能，架起党员服务群众的“连心桥”。积极为办事群众提供业务咨询、流程介绍等服务；对申请材料进行预审，对材料不全、不符合规定的，做到一次性告知。截***4月20日，市城管局共接听咨询电话370余次，接受网上咨询48次，网上受理办件6件，办结6件。

市工改办工程建设项目审批也在疫情期间“加速跑”，在各审批单位工作人员的指导下，不少企业和单位通过线上工改平台申请办理相关业务，主要涉及项目备案、施工图审查、环境评价审批、节能审查等内容，各政务服务部门对线上申报项目进行集体会商、多方会审，实现多部门审批一步到位。截***目前，14个部门对56个项目累计集中审批253个事项。

市人社局为解决企业、群众的燃眉之急，确保疫情期间各项工作稳步开展，大力推行“网上办”“掌上办”，通过“豫事办”APP、社保网上办事大厅、漯河政务服务网等，为群众办理社会保险查询、社会保险转移、灵活就业人员参保缴费、养老保险领取资格认证等个人社会保险业务。疫情期间，市人社局累计办理企业法人业务21件，个人业务500余件。

截***目前，市、县两级政务服务大厅累计接听政务服务咨询电话6000余次，根据企业、群众的诉求及时向后方各政务服务部门反馈意见，督促各级政务服务部门做细群众服务工作、做深企业服务工作，助力企业疫情防控和生产经营。