疫情给行业，带来了什么变化？

￭ 疫情加速了HR的数字化进程

疫情之前，我们在谈论HR数字化时，可能会觉得它更像是实验室里的黑科技，在充满好奇的同时，也有担忧与观望：担心它是否会抢夺自身的工作，是否会降低员工的体验，数字化的投入是否过于巨额等。

但疫情加速了数字化推进的节奏。经过这一年多的尝试与探索，绿城中国在HR的数字化发展上有了长足的进步。

￭ 从“零和游戏”到“无限游戏”，HR的思维转变

当我们与 HR数字化和谐共融的时候，我们的思路逐渐改变了。从原来的 “零和游戏”变成“无限游戏”。

例如，我们之前可能会担心数字化影响员工的体验，如今我们发现面对不同年龄段、知识背景的员工，需要在人性的温度与数字化的“黑科技”之间寻求平衡，需要HR做好线上线下的结合。

￭ 地产行业转向管理红利，数字化转型愈发深入

近年来，地产行业逐步迈向管理红利阶段，这对HR数字化的投入和管理都产生了深远的影响：

投入方面，伴随着整个地产行业在技术维度上所投入的精力和资源逐步增多，越来越多的公司参与到了HR的数字化变革中，促使技术愈加成熟、成本不断降低，也反向为转型注入了更多活力。

管理方面，伴随着精细化管理的要求越来越高，组织对 HR团队的反应速度、反应节奏和实施效果的要求也持续升高。在这样的趋势之下，HR数字化的不断深入能够更好地助力整个组织迭代升级，从而更加科学、合理的实现人才的识别、培养和保留。所以，在这样一个大背景下， HR数字化推动了企业的管理升级。 

在人力资源共享服务项目实施过程中的实践经验

￭ 人力资源共享服务将迎来第三次升级

目前在数字化人力资源时代，液空将迎来第三次人力资源转型。在这次的转型中，三支柱依然会存在，但它将进一步迭代。其中的标志是增加了一个推动者——技术，也就是数字化人力资源系统。

￭ HR团队角色的核心任务转变

HRBP共赢

HRBP，既要连接HR内部COE和SSC，代表业务，也在业务面前代表了HR，他的核心任务就是要帮助业务赢。

COE共创

COE是企业的专家中心，重点在于创造，要梳理公司内的各种流程，也要对标市场的最佳实践，并进行内化落地，在工作中需要极大的创造性。

HRSSC共享

SSC在公司内承担着内部运营支持的重任，在部分公司，他有了一个新的称呼：business support center，即业务支持中心BSC。

BSC不仅要承担辅助性、行政类的工作，也有自己的案例中心，及介于COE之间的专家团队。通过案例学习，汲取经验，反馈给HR团队，及内部客户经理和员工。在此基础上，有些公司也扩大了BSC的范围，涵盖了HR、IT、采购、财务等。

HRIS/HRDS共用

作为第三次升级的推动者，能够帮助企业理清流程，实现流程再造。而在流程再造的过程中，涉及的不仅是HR团队，更需要将经理和员工融入其中，真正关注他们的体验。这其中技术作为赋能者，能够直接影响变革的效果。