「本文重点介绍关于社保代缴。」

易才集团携手中国人力资源管理智库HRflag，共同打造的专注于共享服务的人力资源高管视频访谈——易旗谈，第二期（上）节目《机遇与展望：人力资源共享服务发展的未来》已于10月14日的14：00-15：00正式和大家见面！

此次我们邀请了华住酒店集团共享服务中心负责人李焕先生、BIPO***顾问周凯刚先生、以及易才集团技术副总裁夏寯元先生。

小编为大家整理了此次访谈的精华问题以及三位大咖的精彩回答，文末还附有思维导图和直播课回放链接方便大家观看~

疫情影响使得人力资源共享服务建设从“箭在弦上”，到“不得不发”。

谈到资源共享中心，这个概念最早来自于财务。但随着疫情的影响，很多企业的HR共享服务已经从“箭在弦上”，到“不得不发”。新业态、新需求的出现，导致企业对人力资源服务的需求猛增。

新技术的出现，使得集约化、提升人效、提升员工满意度的共享服务中心建设成为可能。

如电子合同、云计算等新技术的出现，助力人力资源共享服务模式从以前分布式、 孤立的模式，向集约化共享服务中心演化。伴随着企业的发展、壮大，这样的趋势越来越明显。

企业也更加关注共享服务的人效提升，数字化、系统化建设将成为大趋势。而共享服务中心，能够帮助像华住这样的集团化公司提升效能，提升员工的满意度。

传统服务模式将被数字化、线上化模式取代。

人力资源服务从70年代末***今，已经发展了40多年。

原来，服务主要聚焦于事务性工作，如招聘、社保代缴、薪酬计算等，通过线下模式完成。

随着疫情的影响和数字化时代的到来，大家的生活习惯发生剧烈变化，衣食住行都可通过网络完成。

回到企业端，经过这段时间，大家对于在家办公、电话会议等应用已习以为常，这也推动了变革的趋势。

新技术的应用、平台的打通、数字化的交流，使得人力资源服务的效能提升，业务推进更加顺畅。

传统的人力资源服务过程中，运用了更多新技术，通过数字化交流、平台打通，使得服务商与客户、政府、其他同行机构间的服务推进更顺畅，数字化程度更高。

以薪资中心为例：传统的薪资中心，需要大量人员集中办公，以便进行集中培训、算薪、报税。

但随着政策的调整、数字化的到来、以及系统的改进，传统的服务模式被打破。

同时，随着企业规模的扩张及业务的复杂度提升，像华住这样的公司，会在海外、国内的各级城市设点，通过集中薪资中心进行薪税管理就不现实了。

那么，通过数字化平台，在线完成结算、薪酬、报税等工作就成为趋势。

数字化进程加快，倒逼企业、供应商，通过技术真实实现共享服务。

人力资源管理兼具了合规性、政策性、统一性。

公司发展，需要人力、财务、法务等，形成协调统一的机制。这也符合共享服务的整个发展的未来趋势。

随着疫情倒逼，以及政策的逐步统一，数字化的进程比想象中快得多。也正因如此，HR共享服务成为企业探讨的焦点。

作为人力资源服务供应商，我们也在不断提高技术服务的交付，不是靠人工，而是通过技术帮助企业实现真正意义上的共享服务。

外部环境对酒店行业影响有好有坏。

三胎政策：有利于酒店行业。未来，家庭房、亲子房的需求可能会增加。

人口红利消失：华住集团全国需要11万服务人员，每年的人员缺口，对招聘造成很大压力。

内部借助数字化平台，实现扁平化管理。

人力资源管理的目标是：一线听得到炮火的员工指挥作战。

但传统科层制的组织架构，想要实现目标非常困难，信息传递链路长，且存在偏差、不对称、损耗及噪声。

数字化建设则能够帮助企业实现扁平化管理，让一线员工能够将信息快速传递到中台，让后台能听到前线的声音，前线也能调动平台的资源。

面对挑战，充分借助供应商的专业能力，他山之石可以攻玉。

外部环境的变化是“试金石”，给企业发展带来巨大的挑战。

（1）合规性

随着政策对合规性要求的加强，社会也在不断进步，企业借助外部供应商，充分理解政策，是进一步发展的关键。

我们选择易才作为供应商，也是希望获得来自专业机构的合规建议。易才能及时向我们同步最新的政策变化，并帮助企业及时调整。

（2）企业出海

在出海业务方面，企业可以通过构建“生态链”，选择合适的服务商，实现出海探索。

企业的核心优势是所从事行业的业务，但像人力资源管理等，完全可以借助外力，运用数字化工具，整合成为企业自身的能力。

从完全“闭门造车”，到充分发挥自身优势，相信专业伙伴，实现优势互补，企业的业务发展一定能锦上添花，如虎添翼，这也是面对挑战的破局之道。

红利不在，发展带来新挑战。

过去中国传统企业的发展，得益于中国的人口、环境、资源红利。

现阶段，***放开三胎，可见我国老龄化、少子化问题愈发严重。

人口红利不在，招人、留人成为新问题。企业需要依靠企业文化、规范化来吸引与保留人才。

逐步强大，合规要求更突出。

随着国际形势的日趋严峻，我国在高科技发展等核心技术领域，受到限制。

从***角度，多元化发展，与更***别经贸组织合作将成为趋势。

对我国企业来说，为与国际接轨，合规要求愈发重要。***在税务、政策等方面的规范也在提升。企业为做好规范化，短期内成本会提升，但长远来看，是很必要的。

合规咨询，企业服务新机遇。

易才服务了2万多家客户，从我们收到的客户需求看，越来越多的企业需要我们为全国性的集团企业，在合规的前提下，提供相应的人事服务。

另外，无论是中国企业走出去，还是外国机构走进来，政策咨询的需求都很多。

顺应战略，共享服务早准备。

作为企业的人力资源部门，面对企业的业务转型，也要做好转型准备。企业共享服务中心的建设，需要充分结合业务，顺应企业战略转型。

从“木桶理论”到“长板理论”，分工协作才能发挥更大价值。

企业管理理念，正在从“木桶理论”向“长板理论”的变迁。企业不必面面俱到，而应该充分发挥自己的长项，并通过市场，获取其他长板实现补足，发挥更大的价值。

近年来中国的社保、薪税政策频繁调整。这个调整也打破了以前各地区各自为政的模式。作为服务商，我们的价值就在于，能够帮助企业构建完整的内部运营生态。

不能为了数据而数据。

BI分析大家觉得“高大上”，但有些企业却做成了“花名册”分析，仅呈现了人员信息、流动数据等，表格虽好看，却无法揭示背后的规律、体现数据的价值。

我们更关注的是数据背后的规律，企业、员工需要聚焦的问题在哪里，不能为数据而数据。

华住的实践经验：利用“体检”指标作为传感器，感知业务问题。

华住在实践中，应用类似体检的指标作为传感器，感知到业务的问题。发现问题之后，定位到自己问题所处阶段，然后解决问题，甚***通过数据做趋势预测。

人力资源的很多指标是结果导向的，如人员流失率、人员成本。但老板需要HR告知的，是全年到底要招聘多少人、要花多少成本、人员流失的影响。这些不确定的因素，在决策中***关重要。

挑战：数据清洗，避免幸存者偏差。

在数据利用上，最常遇到的难题就是“数据清洗”。很多无用的数据会干扰数据分析和决策。

在进行调研时，我们常遇到“幸存者偏差”。比如你想调研员工的离职影响因素，但真正需要被调查的人已经走了，对在职员工进行调查，不满的因素可能并不是员工离职的核心动因。

企业在进行BI分析时，需要关注，如何进行数据清洗及数据标准管控，才能让BI分析更智能。这是一大挑战。

数字化已经开始颠覆传统行业。

在进入话题之前，我们先看看传统行业的例子。蔚来汽车的创始人在访谈中谈到，汽车制造行业已经被产业互联网颠覆。

传统汽车制造，需要厂商先生产，再卖给经销商，最后到消费者。消费者只能购买生产好的汽车。

而蔚来，利用了产业互联网，先从需求端了解用户需求，以销定产。这使得蔚来无需大量存货，无需采购大量零部件，大大提高资金周转率。同时，整个生产周期也从原来的2个月，缩短到3周。

易才持续的信息化建设，让BI成为可能。

回到人力资源行业，易才成立18年，一直非常注重系统化建设。

（1）***阶段：精细质控。

将服务各环节移***线上，把控内部服务全过程，使得薪资、报表等数据准确。

（2）第二阶段：打通服务产业链，让服务全流程看得见。

将客户、银行、金税、政府、各地服务商都纳入系统之中。客户可以将全国的人员增减、基数调整、薪酬计算在线申报。运用RPA、系统对接等方式，打通产业链上下游，提升交付效率、反馈速度及操作准确性，大幅提升客户满意度。

比如，薪资发放时，通过与银行系统对接，实现全透明交付，实时显示员工薪资到款情况，以及未到款的原因，实现二次发放的启动。

（3）第三阶段：BI分析助力企业内部风险防控，优化人才管理能力。

在信息化建设过程中，易才积累了大量的数据：无论是针对内部运营管理，进行运营成本分析、质量把控，还是针对客户的员工成本分析，流动率分析等，为BI分析做好了坚实的数据基础。

• 内部风险防控

易才服务了大量民营行业客户。在P2P火爆的时期，市面上70%-80%的P2P企业都是易才的客户。但后续的行业“爆雷”，并没有影响易才的业务。这得益于我们的智能风险控制。在前两家企业出现偿付问题时，我们就提前启动防控措施，保障了业务的安全。

• 客户数据大屏

目前，易才也向客户企业开放了Dashboard（数据仪表盘），显示内容包括：

企业的员工流动分析：员工的留存率，离职率，及员工的离职情况分析，如员工离职部门及横向对比等，通过数据给HR业务建议。

成本异动分析：各种同环比数据，企业可设置阈值，系统自动追踪，及时报警。

通过细致的数据追踪，帮助企业进行结果分析和风险预测。

服务商的BI分析嵌入企业分析中。

我们看到，很多客户非常乐意把供应商的BI模块，嵌入到他的薪酬、人员管理体系当中。商业智能分析，需要利用大量标准化的数据进行分析，无论是易才还是必博，在这方面都是走在前列的，我相信会有越来越多的客户加入到这个体系之中。

区块链的核心是去中心化。

易才助力华住电子合同项目落地。

华住电子合同项目是由易才推动落实的。

易才的网点比华住分布还要广，大力实行电子合同后，节省了企业成本，在疫情之前，易才就开始向我们介绍电子合同方案。

通过易才的引荐，我们也从内部开始探讨可行性，测算效率提升。易才通过技术的深耕，提供了企业技术及落地方面的全套解决方案，作为外部智囊，推动了我们企业的项目落地与持续改善。

技术赋能，去中心化，实现业务下沉。

华住的业务战略是：深耕中国，下沉三四线。越下沉，管理的挑战越大。我们在尝试技术赋能，从强管控变成扁平化管理。

HR作为平台，需要聚焦如何提升企业的核心竞争力，而一些专业的工作，则可以交给外包来解决。在此基础上，我们也通过制度管理，充分赋能员工，释放员工个人的主观能动性。

在外部技术供应商、服务供应商的支持下，区块链的技术对我们企业，是一个很大的机会。

理清流程，RPA应用方可上手。

提到RPA，很多人会觉得贵。但我觉得，做好RPA的关键是做好企业自身的标准化。

RPA只是一个外部工具，帮助企业实现流程自动化，前提是企业要先练好内功，梳理清楚内部流程。如果内部流程是个性化、柔性的、不标准的，RPA就帮不上忙。企业的前期投入就是沉没成本。

数据赋能，促进协作，提升效能。

华住与易才合作期间，易才会定期将全国各地的社保、补助申领、津贴申领的政策、流程、话术输入给我们。同时我们企业内部对相关业务也有管控流程。把易才的标准话术和企业内部的管理结合起来，放入我们的工具中。

工具能够赋能员工，能够让员工发挥出超越自身水平的能力，给企业带来成本的节约、效率的提升。

我们内部有个比喻说：让1米2的人，完成1米8的工作，发1米5的钱。既让员工满意，又为组织赋能。

区块链的应用。

（1）电子合同

区块链在人力资源行业的普遍应用就是电子合同。疫情促使***从司法层面认可电子合同。

（2）服务流程线上化

区块链的核心特点就是存证的不可篡改。

易才目前在和蚂蚁探索：人力资源服务全流程中，在核心节点应用区块链。应用区块链后，企业今后可通过易才的平台发出业务需求，并查看整个服务流程。

如华住需要在上海招聘人员，说明数量、岗位、期限、社保基数分别是什么。

易才会先将这张订单进行存证。易才接到订单，会为华住提供服务，服务过程中，将每一期的费用：社保、支付的结果、发票等核心数据，作为存证依据。通过全过程上区块链，大幅度提升企业服务公信力。

未来，***持续推进区块链应用，实现跨行业、跨链的数据存储与打通，将形成一个新的互联网应用体系，区块链将发挥更大价值。这也是我们在持续尝试开发的方面。

RPA的应用

RPA就是通过机器人进行自动化的流程化处理。前提条件是标准化，才能用机器取代人做重复性劳动。

（1）批量重复性工作：批量招聘、社保申报

批量招聘：批量发放面试通知、使用视频面试时，批量加微信等标准化动作，可以通过机器人完成。

社保申报：在社保局系统录入人员信息，上传资料时，目前易才已经用RPA代替人工，效率高，准确率也高。当然，这也得益于政府系统的标准化。

（2）低成本实现系统对接，减少人工劳动

随着企业的信息化发展，供应商的数据也成为企业整体信息化管理中的重要一环。

以前，企业需要我们派驻场人员，用人工方式，将企业自己的系统数据，如员工入离职、基本信息等，录入易才系统。再从易才系统将社保、薪税等信息，录入企业系统。

后来，有些企业会找我们进行系统对接。对接系统需要进行改造，双方的成本都很高，且双方后续如果不合作，会造成高昂的沉没成本。

现在，通过RPA技术，可以直接取代人工操作，用“体外循环”方式，低成本、低耦合性地实现系统联通。

提供出海解决方案，解企业燃眉之急。

二流企业做服务，一流企业做标准，超一流的企业，做落地的解决方案。

华住擅长的是向加盟商提供全套酒店管理方案。而易才、必博，则可以为我们提供海外落地的人力资源解决方案，降低企业的试错成本。

企业出海，为市场、为技术、为降低成本，基础是企业要了解当地的人口、社会、政策、法规情况。但现实中，企业不会全知全能。

通过与易才、必博这样的企业合作，我们可以获得出海的一站式人力资源解决方案。通过购买服务，我们补足自己仅了解国内政策标准的短板，在项目中持续学习，内化为自己的竞争力。

易才、必博这样的服务商像“烛光”，帮助企业在未知的、信息不对称的市场中，知道方向在哪里。这对于企业完全是值得的投入。

供应商助力出海企业克服文化冲突。

文化差异是企业出海必须面对的大问题。消除刻板印象，了解当地禁忌和风险，都可以通过供应商提供帮助。

企业出海前，首先要给员工上的课就是文化冲突，尤其要告诉员工什么不能干，让他们内化于心。而供应商可以作为企业的“前哨站”，带来相关的服务、信息、情报，补齐企业短板。

在改革开放之初，外资企业用建立代表处的方式，了解中国、中国人、中国市场，现在我们走出去，也需要这样的“侦察兵”，而服务供应商的价值正在于此。

我们已经体会到了这样对我们企业的收益。

中国企业出海情况。

易才的出海业务是近两年，随着客户需求刚刚起步的。从***分布上，以西欧最多，东南亚次之，也有部分去往北美、非洲。非洲更多是低端制造。我们服务企业，出海的主要有3类：

（1）***类：互联网行业，去外面找机会

中国国内，互联网行业基本被几大巨头垄断，中小企业竞争压力非常大。他们开始向东南亚及南亚市场转移，寻找新的发展机会。

（2）第二类：高端制造行业，利用各地优惠政策

全球各个***都在争取高端制造企业。在税收、土地、用人，包括产品产销等方面，都会有优惠政策。不少企业，为打入新市场，会考虑海外布局。

（3）第三类：医药、研发等行业，获取高精尖人才

企业为获取高精尖人才，做高端人才储备，会前往欧洲等地开设研究院等。

出海企业业务需求。

（1）启动阶段，到底去哪里

处于出海启动阶段的企业，有出海的意向，但对海外的政策、情况比较迷茫，不知道自己适合去什么***，能得到什么优惠政策，需要专业机构提供指导意见。

（2）方向很明确，需要落地服务

有明确的方向，需要供应商帮助，提供包括人员招聘、团队搭建、人员在当地的保险、医疗、薪资等全方位的配套服务支持。

正因如此，易才也在2020年对必博进行了战略投资，与必博合作，帮助客户提供专业的海外服务。

必博海外拓展：亚太区一站式服务。

必博走了一条比较难的路，一直在扎扎实实地在海外建网点。目前直营服务覆盖整个亚太地区。但好处是能够实现一站式、集约化的管控，与一体化的服务体系。这也是促使易才与必博合作的重要因素。

服务支持：落地服务+前期咨询。

我们不仅能帮助企业在确定的***落地业务，还能在企业早期战略布局时，提供当地政策咨询，助力企业决策。就像在国内，由于社保、个税的影响，员工的雇佣成本是100，但员工实际收入可能是60。在每个***，这样的成本测算，必博都能帮您做好规划。

这些更早期的工作与业务经验，也是服务商的价值所在。

“轻出海”：企业在出海时，不必一上来就投资建厂，重金投入，而是通过类似必博这样的供应商，在企业想进入的海外市场先物色人才，摸清市场，并进行初步开拓。等条件成熟，再在当地大规模开展业务。

“轻出海”是非常好的模式。

人类通过群居方式，由成年人保护脆弱的婴儿成长。

“轻出海”则意味着，企业在最脆弱，最困难的婴儿期，通过与供应商的合作，以“轻出海”的模式，帮助企业先摸清市场，了解环境，发现风险，找到自己的竞争点。

企业出海面对的困境。

（1）不了解外部市场

对企业来说，海外市场就像“黑箱”，在完全不清楚的情况下，付出一些试水成本是非常值得的。

（2）合规要求高

由于***间的管理政策、外汇管制政策、数据安全政策等影响，企业在当地合规操作，需要付出大量学习成本，而供应商在当地有了扎实的基础，则可以分享相关的经验，让企业快速适应。

华住的相关经验。

在出海方面，华住在采购必博服务的同时，也做了相应的成本测算。在必博的服务收费标准下，华住的盈亏平衡点在哪里，以及在达到何种人员规模后，在当地设立机构更合适。

“轻出海”对华住是一种很好的选择，在决策、投入产出的计算等方面增加了确定性，也让我们更能趋利避害。对我们来说，是很有收益的。

反向学习：外资企业进入中国的经验。

外资企业进入中国，会通过各地的外服机构，设置代表处，通过派代表的方式，先了解市场情况，再决定是否进入。

决定进入中国市场后，则会委托这些机构，提供从工商的注册、税务的登记，到招聘、社保薪酬等一系列的服务。

中国企业出海，也需要设立“代表处”。

在当下，中国企业也有了走出去的需求，正需要这样的机构，提供政策咨询、落地服务等一系列的解决方案。可见必博也是非常有战略眼光。

而对于出海的中国企业，选择“轻出海”，进可攻退可守，无异于找了一个强大的“外挂”，是非常好的方案。

尾声

本期易旗谈，我们讨论了数字化的进程，企业内部对于数字化转型所面临的挑战，以及应用，聚焦到了企业在面对国内的进一步“内卷”的市场环境下，如何到海外去寻找机会，并探讨出海业务的形态。

我们正好赶上了好时代，技术持续迭代、各类应用高速发展。对所有中国企业来说，它既是机遇也是挑战，虽然会遇到困难，但更多的是未来发展的无限机会。

◆ 直播课思维导图

「上述就是小编为大家整理的关于社保代缴的内容。」