云南：减证便民 服务“更贴心”

近年来，云南省人社厅高度重视行风建设，建立全省人社系统上下联动、规范统一办事流程、服务标准和明察暗访、随机抽查、投诉处理等多项工作制度，持续改善人社工作服务供给，努力为营造良好的“办事环境”“营商环境”挖掘内部潜力，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

一是坚持系统谋划，整体推进落实。制定《全省人力资源社会保障系统行风建设工作要点》，逐级压实责任，认真抓好“人社政策大竞赛”“人社知识大讲坛”等活动；广泛开展“***服务窗口”“***服务先进个人”评选；下发了“人社服务标兵”先进事迹宣讲会宣传片，进一步激励全省人社干部学习先进、争当先进。

二是坚持精准施策，对准重点发力。修订完善全省行政许可事项《办事指南》和《业务手册》，持续开展“减证便民”行动，取消了证明材料事项60余项；开展证明事项告知承诺制试点，明确了实行告知承诺制相关事项；“只进一扇门”，要求市县级实现70%清单内事项“一窗”分类受理；进一步落实欠薪失信联合惩戒机制，公布拖欠农民工工资“黑名单”管理信息68条，拖欠工资类重大劳动保障违法案件61件；全省16个州市正式使用云南人社企业网上服务大厅，企业注册用户累计8.9万余家。

三是坚持需求导向，优化服务供给。着力推进党建标准化与业务同促互进，发放精准到户联系卡，搭建扶贫“连心桥”；全面推行“一部手机办事通”APP，“我要找工作”“我要办社保”2个主题47个事项上线运行；推广电子社保卡应用，全省签发电子社保卡173万张，网上办事更加“短平快”，为群众提供更多、更好、更优的人社服务。

四是坚持规范统一，建强经办队伍。与省财政厅联合印发了《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的通知》，省本级和各州（市）及所辖县（市）区窗口单位工作人员规范统一工作着装，统一服务标识，方便群众识别和监督。

五是坚持以提升能力为核心，开展业务技能练兵比武活动。按照人社部“练兵比武强技能，人社服务树新风”的总体要求，云南省按照省、市、县、乡“四级联动”方式，组织人社工作服务窗口单位经办人员全员参加练兵比武活动，学法律、钻业务、练经办，做到政策“一口清”、业务“问不倒”、服务“更贴心”，争当服务标兵、技能标兵、优质窗口。（滇仁轩）