人社服务标兵——“高原背包客”金彩虹做起了“志愿者”

为打赢疫情防控阻击战，全国人社服务标兵主动作为，表现了人社人的责任和担当。为此，我们特别推出“战‘疫’中的人社服务标兵”系列稿件，为大家讲述人社服务标兵服务群众、温暖群众、抗疫战“疫”的动人故事。

今天，同大家分享的是金彩虹的故事——

“大叔，您的口罩呢？”

“掉在半路了。”

“您可不能大意啊！口罩一定要戴好。疫情期间出门要保护好自己健康，这也是为了您家人的安全。”

……

3月6日，是金彩虹参加疫情防控志愿行动的第8天，她负责的网格辖区是四川省小金县人口最密集、情况最复杂的小区。每隔两天完成正常工作下班后，金彩虹都要在这里值守两个小时，对小区进出人员严格按要求登记、排查过往车辆。这里属于多民族聚居地区，遇到个别不理解的群众，她还要耐心解释，循循劝说。

2月14日，小金县发出疫情防控志愿服务动员令。身为小金县城乡居民养老保险事业管理局局长的金彩虹立刻报了名，并强烈要求***批上岗，去情况最复杂的网格工作。

此时的小金县，正是青藏高原寒风凛冽时。每每遇到带着小孩、提着东西或者不会写字的群众，彩虹就拿起笔替他们填写登记信息。两个小时下来，常常是手脚冻得冰凉。

记者问及她的感受，彩虹笑答：“在小金工作很多年了，我已经习惯了这里的高原气候。”

金彩虹的老家位于四川九寨沟县，距离她工作的小金县有600多公里。按往常惯例，这里的春节假期可以延续到正月十五。但新闻媒体不断播放的新冠肺炎疫情消息牵动着她的心，休假在家的她意识到自己必须尽快回到工作岗位。

然而，受疫情影响，九寨沟通往小金县的班车停运，沿途各县也设立了卡点。金彩虹让单位开具了返岗证明，搭乘朋友的私家车，按防疫规定通过沿途检查，正月初十就提前到岗了。

回到小金县的金彩虹，按照县委、县政府统一部署，安排职工轮岗工作。“就算是在疫情特殊时期，也要让老百姓按时足额领到养老金。”金彩虹特别要求各乡镇劳动保障员和村组干部，及时通过微信、电话等方式核实各项情况，抓实城乡居保待遇发放工作。2月14日，彩虹带领同事按时完成了全县11000多名群众本月的城乡居民养老保险待遇发放。

为了让群众不出门办成事儿，彩虹将小金县城居保电话通过阿坝人社微信公众号进行网上再公布，要求各乡镇劳动保障员广为扩散。同时，她将办公室座机电话绑定在自己手机上，24小时接听回复群众咨询，尽最大可能提供“不见面”服务。

“年满16岁就可以参保啦，长缴多得，多缴多得！”

这是疫情防控期间，金彩虹设计的城乡居民养老保险宣传单的一部分内容。

“我把政策用老百姓听得懂的大白话写出来，再通过微信工作群分享给18个乡镇的劳动保障员。有时也在群里发个小红包，调节一下大家的情绪。”金彩虹告诉记者，疫情期间老百姓宅在家里，正是宣传政策的好时机。这几天，她的政策宣传单电子版已经通过乡镇、村、组，推到了居民家庭微信群，主动询问政策的群众又多了起来。

虽然已经到县城任职半年多，但疫情期间，金彩虹的心里还惦记着曾经工作6年多的小金县两河口镇的乡亲们。

由于受疫情影响，两河口镇居民徐嬢嬢的社保待遇资格认证遇到问题。2月18日中午，徐嬢嬢的儿子打电话求助金彩虹。心里存不下事的彩虹下午一上班，就跑到县政务中心，请工作人员把徐嬢嬢的事情办好了。

徐嬢嬢儿子在电话那头停不住的感谢声让彩虹的心里暖暖的。尤其让她感动的还是那句话，“你调走了，咱们两河口的人都舍不得啊。”

作为全国人社服务标兵，作为全国最美基层高校毕业生，在人社系统，彩虹的名字是响当当的。被称为“高原背包客”的彩虹，在海拔3000米以上、偏远贫困的两河口镇，为藏区人民架起人社服务的彩虹桥。面对1035平方公里辖区内散居的1400余户5000余名群众，她用群众易于理解的大白话宣讲***的好政策，说服群众参加社会保险，让两河口镇参保率达到了100%。

不论是行走在雪域高原、挨家挨户宣讲社保政策的“金妹儿”，还是防疫期间做起了志愿者的“金局”，彩虹都是一以贯之，用她的热心耐心细心，服务着这方山水的乡里乡亲。