市社保中心扎实开展走访服务取得实效（社保走访促活动总结）

为深入践行以人民为中心的发展思想，进一步提升社保经办服务水平，近日，市社保中心通过开展“我与群众心连心”活动，走企业、进高校、下社区，把落实巡视整改和“双千”成果转化为实际行动，切实为群众送服务、办实事、解难题。

一是座谈交流，宣讲政策。河东、北辰、宝坻、保税分中心坚持“询计问需求，帮忙不添乱”的原则，深入企业开展调研走访活动，通过座谈交流、现场指导、满意度调查和征求意见等形式，宣传社保政策、解答经办疑难、了解服务需求。档案馆走访调研伊利乳业，结合建党百年和党史教育，深入开展支部共建活动，邀请企业参观“建党百年社保陈列展”。大港分中心将走访调研搜集的问题进行梳理，把相关政策打包送到参保企业手中，***时间对企业诉求作出回应，确保答复率100％、满意率100％。

二是分析问题，制定对策。河西分中心认真研究如何把社保服务宣传到、落实到每个社区、每个家庭，通过对六千余条咨询电话记录进行统计分析，针对入户办理需求成立服务小组，联合相关单位一起行动，协同解决个人缴费、社保卡办理、退休人员待遇资格认证等相关问题。红桥分中心走访丁字沽等街道，现场解答群众关注的第三代社保卡办理问题，结合经办服务适老化改进，借助社区网格员、党员服务志愿者等力量，形成联动机制，持续提升百姓的满意度和体验感。

三是深入调研，破解难题。南开分中心赴南开大学开展服务调研活动，对上年度“双千”活动中高校遇到的问题持续跟进，深化服务；对服务现场提出的退休中人调级、副***职称申请时间、养老保险转移接续等问题逐一解答，当场指导；就社保经办、养老保险过渡期清算和养老待遇发放中的实际问题制定解决方案。北辰分中心主动深入今日健康乳业有限公司，在得知部分职工在工作中被传染布鲁氏菌病后，及时将工伤相关业务流程、经办要件详细告知企业，保障了职工的合法权益。