以人为本 创新推动 本市积极推进“网上社保”建设

近年来，市人力社保部门围绕便民、利民、惠民，不断加强“互联网+人社”开发建设力度，着力在社会保险服务标准化、网络化、便利化上下功夫，积极依托移动互联技术提升经办服务质量和效率，网上社保建设成效明显。

一、强化制度设计，推进建设理念创新。坚持“以人民为中心”的服务理念，编制了《天津市“互联网+人社”2020行动方案》，充分运用“互联网+”共享开放的理念和思维，不断增强信息化技术支撑能力，重点实施加强网上社会保险服务、全民参保精准识别、待遇资格精准分析、推进就医一卡通、实现“互联网+医保”智能化监控管理五项任务，推进实现社保服务人本化、信息共享化、管理精准化，最终达成办理人力社保业务“最多跑一次”的目标。

二、强化平台建设，促进网上服务升级。全面提升人力社保门户网站网络化服务载体功能作用，建立由单位网厅和个人网厅组成的社保业务网上服务平台。单位网厅提供职工社保缴费和管理、信息查询、报表打印等28项业务经办、35项业务查询和41张统计报表服务；个人网厅提供社保缴费、业务经办、结果查询等9类服务。目前，单位网厅注册用户11万家，网上申报达8万家，个人网厅注册用户170万人，活跃用户54万人。通过不断增强网上服务平台的管理服务能力，使用人单位和个人不受经办时间、经办地点的制约，足不出户即可办理社会保险业务和信息查询，实现信息多跑路、群众少跑腿。

三、强化需求导向，推广移动互联服务。针对新时期群众办事多样化、个性化、终端化的服务需求，依托移动互联技术开发特色社保服务应用。一是开发应用“人力社保”手机APP。实现了社会保险的参保缴费、待遇支付、个人权益等18项信息查询以及缴费证明打印、养老保险异地转出凭证打印、医疗保险异地转出凭证打印3项业务办理。截止***10月底，APP活跃用户数量20万人。目前，我局正在抓紧测试手机缴费功能，力争年底前上线运行，届时参保人员可通过手机实时办理社保个人缴费和相关信息查询，进一步提升人民群众的服务获得感。二是试运行人力社保官方的医保手机APP “金医宝”。为进一步改善群众就医体验和就医秩序，提高医保结算效率，通过“政府主导，委托服务”的方式，开发了“金医宝”便民服务APP，实现了预约挂号、诊间结算、智能分诊、电子凭条和排号、医师、缴费记录、医保账户余额等相关查询。截止*** 11月 24日 ，已有27家医疗机构试点运行，注册用户11万人，通过实名认证用户7127人，较好地缓解了试点医院的“门诊排队时间长”的问题。

四、强化工作体系，健全督促落实机制。成立由“一把手”牵头的局信息化工作领导小组，形成综合部门统筹推动、信息部门技术支撑、业务部门主体实施“三位一体”的工作格局。将信息化工作纳入全局绩效考核体系，落实鼓励创新、勇于担当的工作机制，不断推进社保管理服务信息化工作再上新水平。