南开区人力社保局打造一流服务窗口（南开区人力资源和社会保障局官网）

南开区人力社保局紧紧围绕“促发展、惠民生、上水平”的总体要求，切实改进工作作风，全面有效的提高工作效率，建立健全单位管理规章制度，认真查找自身差距，加强服务管理，规范经办程序，提升办事效能。 一是完善内部机制，严肃工作纪律。我局加强落实软环境和作风建设责任制，抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。实行违纪及无理由投诉追究制度管理，建立大厅值班长制度，对制度落实“跟踪问效”。 二是转变服务理念，带动整体升位。树立“人人都是窗口、个个都是形象”的服务理念，重点加强以“态度、能力、质量和效率”为核心的工作人员素质建设。我局窗口工作人员不仅自觉延长工作时间，为早到、晚来的群众办理各项业务，而且对办事单位、人员都能做到热情接待，耐心解答，并积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，以良好的工作作风，树立社保部门新形象，为群众提供优质的服务。 三是加快工作节奏，提高经办效率。今年6月份，在保留原劳动保障服务大厅的基础上，我局又落成并使用办公楼四楼的新劳动保障服务大厅，新老服务大厅明确划分了对企业与对个人务，使办事单位、人员更加明确办事窗口、简化办事流程，缩短办事时限，提高办事效率。