我市社保经办服务实现进村入户（城乡居民社保服务）

为满足涉农地区参保群众就近办理社保业务的实际需求，市人社局所属市社保中心与天津农商银行合作，在全市首批共建330个“社会保险服务站”，提供办理待遇领取资格认证、城乡居民养老待遇测算等10项服务，真正把社保服务送到田间地头，实现“经办进村、服务到户”。

一、携手合作农商银行

市社保中心多次深入涉农区县实地调研，最终确定与天津农商银行开展合作。农商银行拥有较为完善的金融服务管理体制，已与涉农区县村委会共建1000余家金融服务站，服务人群多、辐射范围广。市社保中心积极对接天津农商银行，经商议达成合作协议。在9个涉农区域改造共建1020个“社会保险服务站”，将社保业务与银行业务结合办理，向涉农区县参保群众提供社保政策咨询和业务办理等服务。

二、统一标准高效便捷

为统一服务标准，规范业务流程，市社保中心组织编制服务站操作手册，组织社保系统召开视频培训会。在每个服务站外部加挂灯箱，明示“农村金融服务站”和“社会保险服务站”标志，在网点内部张贴“社会保险服务站”标志牌和“社保业务清单”。结合工作实际和群众需求，将养老金待遇领取资格认证、城乡居民养老待遇测算等10项事项纳入服务范围，依托天津人力社保手机APP，极大提升了智慧社保的应用。

三、全面培训精准服务

为做好风险防控，市社保中心全面梳理经办关键环节，组织服务站工作人员围绕手机APP操作指导、业务风险防控、常见问题解答等方面开展二级培训。同时，在双方合作服务协议中，对工作人员协助指导手机APP操作业务做出明确要求。建立了沟通协调绿色通道，如遇到疑难问题，由对口分中心指定专人做好业务解答，必要时到现场解决问题，提供精准服务。

下一步，市社保中心将持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断拓展服务网点覆盖范围，尽快在全市涉农区域全面推广该服务模式，力争于9月底在全市范围内完成1020家“社会保险服务站”建设，为参保群众提供更加满意和便捷的服务。