谈心交心摸实情 用心诚心解民忧

8月18日，市人社局党组书记、局长沈超在市矛调中心接待信访群众，耐心倾听群众诉求，摸清找准信访底数，帮助群众解决实际困难。市人社局二级巡视员赵春意、市社保中心党委书记赵瑜陪同接待。

信访人李某，其爱人生前系某化工材料厂职工，病退后次年因尿毒症去世。李某要求其妻按工亡享受待遇，企业认为其爱人未发生过工伤，所在岗位不存在患职业病条件，属于因病去世，不属于工亡，只能按因病死亡有关政策执行。同时，因其女儿当时已年满16周岁，不符合供养条件，不能支付救济费，故依据当时政策规定支付了丧葬费1000元。为此，自2009年以来，李某反复给有关部门写信、上访。

信访人王某，因寻衅滋事、诈骗被判刑。出狱后，以“身体多病，生活难以维持和对社保中心停发其养老金不认可，工作人员未向其讲清追讨养老金的具体政策法规依据”为由，要求每月全额发放养老待遇，扣缴的养老保险待遇全额退还，对服刑期间养老金未随同其他人员正常调整也不认可，要求正常调增养老金。2021年4月以来，王某反复到各个部门上访，并越级进京访。

沈超同志在耐心听取群众诉求后，结合自己多年的工作经验和生活阅历，同信访人展开了深入交谈，既讲法律政策，又讲人文关怀，晓之以理，动之以情。经过近三个小时的谈心疏导，信访人在推心置腹的交谈中，深切体悟到领导干部对群众疾苦的关心关切，对化解群众疑难问题的真情实意，尽管自己诉求不能完全满足，但对接待表示认可和赞赏。

局级领导干部落实常态化接访制度，是贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体行动，是瞄准社会关切、群众期盼、解决基层棘手问题的创新举措，为密切联系服务群众、浓厚为民情怀，推动群众“急难愁盼”问题化解发挥了积极作用，正视群众诉求，正面回应群众问题，积极做好延伸服务，真正把以人民为中心的发展思想落到了实处。

（供稿：信访处；审核：杨涌）