社保多渠道缴费+社区延伸服务助力2016年个人缴费高峰平稳运行

为积极应对2016年全市个人缴费高峰期社保经办工作，市社保中心提前谋划、开拓创新，大力推广参保缴费多渠道经办方式和社区延伸参保便民服务，通过互联网和信息化手段实现一站办结，提高经办效率，让百姓切实享受到便捷高效的社保经办服务。2016年***业务经办高峰月全市承接个人缴费结算达23.72万人，同比增长 1.79%，整体经办服务工作运行平稳，秩序井然。

一、部署统筹超前，缴费高峰平稳应对

中心于2015年年底召开征收管理经办工作会议，提前部署做好2016年个人缴费等工作，指导各分中心做好高峰应对的准备工作。采取了“六个提前”措施，一是提前沟通区县人力社保行政部门及人员所属街道，核对享受社会保险补贴人员补贴比例；二是提前确定缴费基数；三是提前核定个人缴费金额；四是提前打印缴费通知单；五是提前沟通协作部门，预约结算期内分段安排个人缴费人员申报缴费；六是提前采取预核定措施，将结算期内根据参保人员的缴费险种和当年缴费基数下限核定生成应缴费信息，由信息系统将其同步到互联网天津市人力社保网站发布。经办首月缴费高峰期，中心领导和有关部门加强监督指导、跟进落实，对部分区县个人缴费经办和各家收款银行情况进行了现场巡视，及时掌握全市工作进展，协调解决经办难题，各分中心成立了工作小组进行服务保障，确保个人缴费高峰期经办工作平稳有序。

二、多渠降压经办，网络助力高峰顺畅

借助“互联网+”开通多渠道缴费服务，以便捷的方式，化解群众参保难题，以创新的经办服务方式，全面解决了高峰期集中缴费时的居户分离缴费难题，突破了经办管理壁垒，为缓解我市个人缴费高峰期窗口参保缴费经办压力提供了强有力的科技支撑。通过多种经办途径，个人参保人员在完成缴费核定后，即可选择银行临柜、网上银行、银行网点自助缴费终端、银行柜面无通知单缴费等多种渠道方式完成个人的缴费结算。而且参保人员无论采用上述哪种缴费方式，都可以借助网络化信息平台，打印通知单或查询获取通知单编号，自由选择最便利的缴费方式完成缴费结算。参保人员无须在社保分中心和银行柜面之间往返，为参保人员节省了大量的办事时间与社会成本，既有效减轻了经办柜面压力，又方便了参保人员，极大地提升了社保承接能力与服务水平。截止1月底，全市已有1万余个人缴费人员通过多渠道缴费方式完成了缴费结算。

三、延伸惠民服务，社区快捷参保缴费

积极开展经办业务下沉服务试点，充分发挥街镇劳服中心贴近企业和参保人员的优势，形成市区街三级联动扩面机制，为灵活就业人员就近提供方便、快捷的社会保险经办服务。参保个人在就近的社区服务中心即可完成参保缴费、社保缴费证明打印、缴费信息自助查询、个人自助缴费等服务功能，极大地方便了参保个人，社区保障服务能力、服务质量得到提升，截止1月底，全市已有23个街道开展社区个人缴费业务，已有4000余人在就近社区的家门口完成个人缴费结算。目前各区街延伸服务下沉经办服务正在向全市推广，在未来将实现区街延伸服务“十分钟”快捷社保缴费，并广泛开展社保惠民政策宣传，让更多参保人员了解社保政策和经办流程，以科技手段为广大参保人员提供更加便捷的智慧社保服务。