宝坻区再推十项便民服务新举措（宝坻区再推十项便民服务新举措内容）

自党的群众路线教育实践活动进入整改落实、建章立制环节以来，宝坻区人力社保局把转机关作风、解民生热点、办百姓实事作为整改重点，着力推进十项便民服务，方便群众办事。

一是全面清理规范公共服务事项，下沉养老保险参保、医药费垫付报销、技能培训等6项公共服务事项到镇街劳动保障平台办理。

二是缩短就业登记、工伤认定、劳动监察案件调查、劳动争议案件受理、特殊工时审批等8项业务经办时限。

三是对重点新建项目在就业登记、劳动合同签订、社会保险缴纳等8项业务实行上门服务。

四是年底前建立手机微信网络招聘平台，方便劳动者求职和企业招工。

五是对退休人员退休证发放、企业参加招聘会、劳资双方置换仲裁调解书等3项办理比较集中业务，通过电话预约等形式定时、延时办理，合理分流人员，解决排长队现象。

六是大力推行窗口“一次性告知”“一站式”便捷办事服务，制作了全部业务经办流程图在大厅公示。

七是建立考勤月通报制度，要求窗口人员必须提前10分钟完成内务整理，以良好的环境和精神面貌做好服务准备。

八是设立“窗口服务满意度”测评表、服务监督台，实时接受群众服务对象评价，并在服务大厅明显位置设置了2个群众意见箱，对群众反映的突出问题，一经查实，严肃处理。

九是建立总值班长制度，每天安排一名处级领导在服务大厅带班，解答疑难问题、处置突出事件，并不定期检查工作人员有无玩手机、串岗、聊天以及服务态度差等现象。

十是为进一步提高政策知晓率，与宝坻电视台联合开办了“劳动保障连万家”专题栏目，每半月安排一名科室负责人走进直播间宣讲政策、答疑释惑。