本市调整意外伤害附加保险服务网点

本市基本医疗保险意外伤害附加保险服务网点调整建设工作顺利完成。从 2015年 1月 4日 开始，分布在全市各个区县的15个新建综合服务网点正式启用，参保人员可以就近选择任一网点办理意外险申报理赔业务。

2011年，本市建立基本医疗保险意外伤害附加保险制度，四年来受理理赔案件近25万件次，累积赔付近7亿元，为保障参保人发生意外伤害后能够得到及时救治和救助，降低家庭和社会意外伤害风险，促进安定和谐，发挥了重要作用。受市人力社保部门委托，光大永明人寿保险有限公司和中国人民健康保险股份有限公司天津分公司，分别承保并负责本市职工和居民基本医疗保险参保人员意外伤害附加保险理赔经办服务工作。两家公司联合成立市意外险服务中心，并在全市各区县设立综合服务网点，派驻专人受理意外伤害申报理赔服务。

记者从市人力社保局了解到，为进一步提高意外险经办服务能力和管理水平，两家公司自2014年7月开始，对各区县综合服务网点进行提升改造，按照人口密集、方便易达的原则，重新选址在各区县建设新的综合服务网点。 2015年 1月 4日 ，全市15个新建综合服务网点正式启用。原设在各区县社保分中心的服务网点，在与新建服务网点同步运行一周后迁出，实现了新老服务网点经办工作的平稳过渡与顺利衔接。

意外险服务网点改造的三大特点

科学规划，合理布局，切实满足参保人员需要。新的服务网点结合各区域人员分布、地理位置和案件申报相对集中的特点，统一规划。对市内六区服务网点采取“1+2”的建设模式进行整合，在和平区市中心区域建设1个综合服务大厅，在河西区友谊路、红桥区中环线附近分别建设1个标准化综合服务网点；在环城四区、老五县和滨海新区的塘沽、汉沽、大港区，分别建设1个标准化综合服务网点。这15个新建综合服务网点，与设在部分街道（乡镇）劳动保障服务中心的委托代理服务网点，共同为参保人员提供意外险申报理赔服务。

统一调配，增设岗位，进一步提升经办服务能力。新建综合服务大厅面积约200平米，设有客户接待柜台9个，同时配备咨询台、叫号机等设备，日接待能力150人左右；设有洽谈室，随时接待客户来访；等候区配备等候座椅，可同时容纳30人等候。各区县综合服务网点面积40-70平米，均设有服务柜台2个及等候座椅等。经过此次提升改造，全市意外险服务网点的场地条件和服务设施较前大为改善，服务柜台数量由25个增加到37个。同时，各服务网点都具备根据服务量需要进一步增加服务岗位的设施条件，服务能力得到有效保证。

加强培训，广泛宣传，确保经办业务平稳衔接。为保障新建服务网点顺利启动，市意外险服务中心对各服务网点工作人员多次进行岗位培训，对新建服务网点的职场管理、服务管理和考核监督等进行宣导；采取分中心服务网点与新建服务网点同步运行一周的过渡措施；印制网点变更提示单10000份，通过各服务网点向参保人员发放；制作宣传海报600份，通过社保分中心、居民医保服务中心和主要医疗机构张贴；在市意外险电话中心语音导航部分增加相关内容，对来电的参保人员进行提示。

温馨提示：本市职工和居民基本医疗保险参保人员，发生意外伤害事故报案或咨询意外险业务，可拨打市意外险服务中心咨询服务电话：4006596196。

在本市各级各类学校及托幼园所参加居民基本医疗保险的学生、儿童发生意外伤害，可与就读所在学校或托幼园所联系申报理赔；非在校参保学生儿童发生意外伤害，可就近到中国人寿保险股份有限公司天津分公司各区县服务网点申报理赔，或拨打该公司咨询服务电话：95519。

各区县新建意外险综合服务网点一览表

序号

网点名称

地址

电话

1

市意外险

服务大厅

和平区多伦道与荣安大街交口西北侧同方花园 6-1-9底商(格林豪泰酒店旁)

58018850

2

河西区

服务网点

河西区友谊路与平江道交口东南侧大安大厦A座805室（8E室）

58018852

3

红桥区

服务网点

红桥区西青道65号金星经济联合大厦1313室（西青道与中环线交口麦德龙一侧，向东 300米 ）

87277289

4

东丽区

服务网点

东丽区津塘路东丽广场旁新世嘉大厦809室

58018855

5

津南区

服务网点

津南区咸水沽镇红旗路普红馨苑1号楼7号底商（津南区环保局后身 50米 ）

58018854

6

西青区

服务网点

西青区杨柳青镇宝华北街76号底商（杨柳青广场东南侧 250米 ）

58018853

7

北辰区

服务网点

北辰区北辰道北辰大厦4号楼2503室

86949669

8

宁河县

服务网点

宁河县芦台镇幸福商业广场E-1-305室

58018857

9

静海县

服务网点

静海县静文路南侧、建设银行西侧财富大厦608室

58018858

10

蓟县

服务网点

蓟县邦喜公路北侧，建材大世界东侧金鼎商务中心2号楼512室

29160002

11

武清区

服务网点

武清区泉发路6号人保财险大楼409室

82161042

12

宝坻区

服务网点

宝坻区渔阳道新都汇写字楼707室（建设银行旁）

29989550

13

塘沽

服务网点

滨海新区塘沽营口道931号大泛华国际中心12层C3室（中心路与营口道交口）

65163559

14

汉沽

服务网点

滨海新区汉沽新开中路96号北楼311室（原汉沽区财政局院内）

58018810

15

大港

服务网点

滨海新区大港世纪大道88号新天地大厦105室（世纪广场对面）

58018856

注：各区县综合服务网点业务办理时间为上午8:30***12:00，下午13:30***17:00，周末及法定节假日休息。

部分街（乡镇）劳动保障服务中心代理服务网点一览表

序号

网点名称

地址

1

滨海新区塘沽新村街劳动保障服务中心

滨海新区塘沽营口道崇安里10号

2

滨海新区汉沽寨上街劳动保障服务中心

滨海新区汉沽寨上福顺东街

3

滨海新区汉沽河西街劳动保障服务中心

滨海新区河西二经路五羊里

4

滨海新区大港海滨街劳动保障服务中心

滨海新区大港幸福路幸福小区对面

5

东丽区华明街劳动保障服务中心

东丽区华明家园逸园23-3

6

东丽区无瑕街劳动保障服务中心

东丽区大无缝一号路

7

西青区大寺镇劳动保障服务中心

西青区大寺镇泉集里幸福道8号

8

西青区中北镇劳动保障服务中心

西青区中北工业园北园星光路17号

9

北辰区果园新村街劳动保障服务中心

北辰区果园东路2号

10

武清区梅厂镇劳动保障服务中心

武清区梅厂福源经济开发区

11

武清区崔黄口镇劳动保障服务中心

武清区崔黄口津围公路东侧

12

武清区河西务镇劳动保障服务中心

武清区河西务京津公路广场西侧

13

武清区城关镇劳动保障服务中心

武清区城关政府北路经委楼

14

武清区汊沽港镇劳动保障服务中心

武清区汊沽港政府内

15

宝坻区高家庄镇劳动保障服务中心

宝坻区高家庄镇政府对面

16

宝坻区大口屯镇劳动保障服务中心

宝坻区大口屯镇津围路与北大街交口南 200米

17

宝坻区林亭口镇劳动保障服务中心

宝坻区林亭口镇派出所西侧

18

宝坻区大白庄镇劳动保障服务中心

宝坻区大白庄镇政府院内

19

宝坻区周良庄镇劳动保障服务中心

宝坻区周良庄镇政府院内

20

静海县大邱庄镇劳动保障服务中心

静海县大邱庄镇百亿道

21

静海县独流镇劳动保障服务中心

静海县津霸公路与104国道交口

22

静海县唐官屯镇劳动保障服务中心

静海县104国道唐官屯镇内

23

静海县王口镇劳动保障服务中心

静海县王口镇政府院内

24

宁河县七里海镇劳动保障服务中心

宁河县七里海镇政府院内

25

宁河县丰台镇劳动保障服务中心

宁河县丰台镇政府院内

26

宁河县宁河镇劳动保障服务中心

宁河县宁河镇政府院内

27

宁河县潘庄镇劳动保障服务中心

宁河县潘庄镇政府院内

28

宁河县造甲镇劳动保障服务中心

宁河县造甲镇政府院内

29

蓟县下营镇劳动保障服务中心

蓟县下营镇政府院内

30

蓟县马伸桥镇劳动保障服务中心

蓟县马伸桥镇政府院内

31

蓟县邦均镇劳动保障服务中心

蓟县邦均镇政府院内

32

蓟县上仓镇劳动保障服务中心

蓟县上仓镇政府院内

33

蓟县洇溜镇劳动保障服务中心

蓟县洇溜镇政府院内

34

蓟县尤古庄镇劳动保障服务中心

蓟县尤古庄镇政府院内

35

蓟县文昌街劳动保障服务中心

蓟县城关镇文昌街办事处内

摘自： 2015年 1月 29日 《天津工人报》——医保专刊