滨海新区胜利街劳动保障服务中心事迹（图）

倾心打造“民生流水线”工程让满意服务永驻劳动保障服务窗口 几年来，大港胜利街劳动保障服务中心遵循“劳动有为，保障有力”，“您的满意、我的追求”，倾心打造“民生流水线”工程，上为政府分忧、下为百姓解难，让满意服务永驻劳动保障服务窗口，工作取得了令人瞩目的成就。中心先后荣获天津市就业工作委局际联合会议办公室授予的“天津市2009年度就业工作先进单位”和滨海新区大港工委、管委会授予的“2009年劳动保障工作先进集体”。 2010年被评为全国及天津市人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位。 一、强基建制做保障 胜利街辖区面积21平方公里，积大，辖区单位多，居民住户集中，总人口62572人，22889户。地处大港政治、经济、文化、娱乐、商贸中心，倍受瞩目的中石化百万吨乙烯、千万吨炼油等大项目就落户在辖区内。随着企业大量下岗失业人员进入社区，由单位人变成社会人，就业和再就业工作成为街道社区工作的头等大事。中心坚持从构筑街道社区劳动保障平台入手，把劳动保障网络延伸到社区，细化完善劳动和社会保障体系，扩大劳动保障覆盖面，以“保民生、保稳定、促发展”为主题，基本形成了以“服务企业发展、服务社区建设、服务居民群众”为重点、由街道、社区、企业三位一体、齐抓共管的劳动保障服务工作机制。为提高服务管理队伍素质，从社区的特点和居民群众的现实需求出发，为适应劳动保障工作面临的新形势、新任务和新要求通过“履职研讨会”、“数据研讨会”等举措，强化了职工业务素质。先后举办专干各类学习培训38期，培训人员1246人次，丰富了中心和社区劳动协管站工作人员法律法规和业务知识。中心注重服务制度建设，有规范的考勤、学习、例会、来信来访、 “4050”人员回访、企业退休人员社会化管理等制度。同时将工作职责、办事程序、服务指南及服务监督电话等内容在服务场所的显著位置公示，方便了服务相对人的监督。在与区劳动部门衔接、联动、开发公益性事业岗位和办理《再就业优惠证》及小额担保贷款工作中，做到联动联办联合，用真情和爱心编织金色的社保之网，为辖区社会稳定和经济发展提供了坚实有力的保障。 二、服务高效作风优 就业再就业工作，动态化管理服务要求较高。为应对工作需要，要求工作人员对辖区内下岗失业和急需帮助的困难群众，力求做到底数清、情况明，并责任到人。同时根据不同时期的和任务，及时调整工作重点，拓宽服务渠道。多次举办 “保增长、促就业”春风行动大型招聘专场，187家企业入场招聘，提供就业岗位2800余个，求职参与者近8000多人，仅现场达成就业意向就高达2076人，极大地缓解了企业“用工荒”难题。加大与周边企业和大中专院校的沟通和联系，积极牵线搭桥，保证了大学生就业。通过对企业的鼎力帮扶和再就业相关政策的落实，受益企业也肩负起社会责任，积极回报社会，主动提供就业岗位，安置辖区就业困难者，资助辖区困难家庭，形成了街企联手、双向服务、共建和谐社区的良好局面。中心还适时举办各类创业技能培训，及时满足辖区创业者的需求，培养大批本土“老板”，带动了就业，涵养了税源，促进了经济发展，居民李文创建了百瑞达公司，开办连锁超市如愿获得成功后，辐射带动更多创业者，现已发展***80余家小型连锁超市，仅解决就业就多达200余人。 三、深化监督重公开 强化内部监督制度建设，完善长效管理机制。核心在人，关键在制度。先后制定了执法责任目标考核方案，全面规范执法行为。坚持定期请人大代表、政协委员、司法、监察部门同志、居民代表进行监督，结合人民群众的社会监督、新闻媒体的舆论监督，全方位保证行政执法公开、公平、公正。建立了街劳动保障网，设立意见箱，在劳动监察过程中，严把“六关”，即受理关、立案关、调查关、程序关、处罚裁量关、执行关，实施劳动违法案件“事前、事中、事后”全过程监督。在监督方式上，把监督重心移向平时，把年终考核与日常考评结合起来，把执法考评与案件审核结合起来，寓执法监督于指导、服务之中。打造了一支政治觉悟高，道德素质好，办事能力强，廉洁奉公、爱岗敬业劳动保障执法队伍，营造了劳动保障中心风清气正的良好氛围。 几年来，中心累计安置就业和失业人员再就业11658人，其中通过创业培训283人，成功***126人实现了个人的创业梦，特别是与辖区中央企业密切配合，圆满解决了协议解除劳动合同8000余人的转岗与上岗，确保了企业改制期间无一例越级上访。 四、依法行政抓创新 社会保障制度是居民生产生活的“保护伞”，又是社会发展的“稳压器”。为此，中心坚持为民、便民和利民的原则，在完善开通中心保障便民服务网站，实现信息、电话预约、登门入户服务的同时，把多项服务职能“下沉”，充分利用800平方米的劳动保障综合服务大厅，不断延伸服务，注重突出实效，按照“高起点定位、高效率运行、高标准服务”的工作思路，采取管理集约化、服务窗口化、形式多样化的运行方式，将城乡居民保险、职业介绍、职业培训、劳动监察与仲裁、人力资源管理、党群服务、法律援助等16项涉及企业和居民群众切身利益的工作，全部安排进服务大厅，通过有的放矢、卓有成效的窗口服务，为辖区企业、社区居民提供面对面、***的“一站式”优质服务，逐渐形成了一条高效运行的“民生流水线”，从而最大限度地为民解忧、解难，方便了人民群众办事。“民生流水线”工程的打造，减少了不必要的中间环节，节约了行政成本，提升了劳动保障服务质量、服务水平和服务效率。自活动开展以来，先后已为13500余人次解决了有关民生民计方面实际问题2200多项，以实际行动架设起劳动保障充满“阳光”与“温情”的平台，真正做到了件件有回声、事事有着落，深受广大社区居民的欢迎和赞许。

工作人员接待居民