共享服务的转型，是跟数字化转型结合在一起的。

***阶段，关注标准化流程和效率。

每一家的共享服务中心，基础包含：付薪、招聘、员工服务，还有一些包含培训，及数字化系统及信息系统。当你的 SSC刚刚建立时，你要关注标准化流程和效率。

第二阶段，提升SSC的“增加价值”，从用户角度重新设计流程。

关注如何真正去提供“增加价值”，给到业务和HRBP。这基于，你从用户的角度重新思考，我的流程应该怎么做。在这个时候，我们做了数字化转型。

比如，员工的Onboarding（入职）。以前，蒂升的入职由HRBP处理，员工需要填很多表格、签署各种文件，获得系统权限，入职办理时间***少半天。员工体验不好，全国无法统一。我们思考如何将这些工作前置，让员工在入职前完成。

通过从用户角度，重新思考流程改进，我们做了Onboarding（入职）的系统，确保员工在入职之前，所有信息都能填好。将简历信息转入Onboarding（入职）的系统中，无需重复填写。

企业创建或转型SSC，原因无外乎以下5类。效率提升、体验提升、合规合法依据、科学决策支撑管理，集团公司收购或并购企业。创建共享服务中心模式的3个实践： 

（一）在“人”上面要获得支持。这个“人”里面有两个点。

1. 要获得公司高管的支持

SSC的转型，特别是对跨部门的沟通，或在HR管理自身，如果遇到很难的问题，高管的支持，不管从组织上、工作上，甚***在决策上，都能给我们大量的支持和推动。

2. SSC本身团队

共享服务中心搭建后，在企业内部有一定的“并行期”。在并行期里，原有业务要延续，新业务要发展，此时，专业的团队力量和投入非常重要，不能引起混乱。

（二）在流程上，流程有三个视角。

1. 业务视角

一定要有业务视角。业务流程的梳理，一定要是端到端的。

2. 用户视角

要基于我们所服务的用户，他在我们的所有的共享服务的旅程或者产品的中间，他发生了什么，他的痛点是什么，他的痒点是什么。

3. 数据流程

主要是数据的上下游如何去衔接。共享服务中心是依托于HR的管理，“选育用留”或者价值创造，是一个闭环的管理。所以数据流还是非常重要的。

（三）技术。

核心点是一个好系统，能提升共享服务中心很大的效率。

比如社保的管理。社保的管理在中大型企业，基本标配1~3个人，基于城市覆盖的程度。如果几百个城市，社保管理是非常复杂的，这里面需要有人员的补缴、增缴、缓缴，还有减缴，等等各种业务。

如果人工去做的话，出错率高，效率非常低下。但如果我们交给系统，比如说易才的 AI的机器人，它的效果和效率是非常明显的。