共享服务中心在每个阶段都会与HRBP和COE发生紧密的联系。共享服务中心在其成熟度的每个阶段，对HRBP和COE提供的服务和赋能也都不同。

把共享服务成熟度划分三个阶段。

1.0 阶段，流程梳理，职责清晰。

共享服务中心着重解决的是流程梳理，职责清晰。大量工作规模化交付。此时与COE及HRBP之间连接，就是让三支柱开始稳固。

此时共享服务中心会上一些信息化系统，代替重复性的工作。

2.0阶段，以用户为中心梳理流程。

到共享中心2.0时，标准化和规范化相对完善了。此时流程梳理变成以用户为中心，开始接触一线员工，或者一线业务。此时给HRBP很大赋能，让HRBP从部分环节中抽离出来。SSC在一线看到的问题也可以反馈给 COE。共享服务中心从人事管理开始向人力资源专业管理迈进。

此时会不断升级数字化系统，以用户导向为中心了。

3.0阶段，数据洞察、管理决策。

所有的标准、产品、交付，就非常完善了。此时可以借用大数据，云计算，这种新型的技术，帮助HRBP、COE甚***一线的部门去做一些数据洞察和管理决策。可以为员工提供更加精准的员工体验产品。

从技术的角度，开始向智能化演进了。

在共享服务中心，要结合自身目前的所属阶段和成熟度，给HRBP和COE提供支持和赋能。 

从实践角度，作为共享服务中心提供的服务，真正跟业务相关的是招聘。因此，在共享服务建立之初，为对业务产生影响，就需要在招聘端有所突破。

***步，构建招聘能力。

共享服务中心建立之初，找了几个有猎头背景人员来做内部招聘。建立了外部人才库，了解市场上竞争对手真正口碑好的人才，留意他的动向。在业务快速扩张时，可以给业务线的领导一张人才清单，内外部各有哪些人才可以挑选。

第二步，应用数据说话。

当HR共享服务中心有了系统之后，就有了数据。SSC不仅有人力资源的数据，也能拿到财务、业务相关的数据，这些数据可以整合出来，计算公司的人效。

HR驱动业务，可以先把业务的人效数据拉出来。拿出这个数据，所有分总就会跟你沟通，自己如何不落后，然后就会跟你谈和人相关的业务问题怎么做。

第三步，做预测性工作。

目前，正在尝试做预测性工作，提升员工体验。

比如在员工工作中的关键时刻，HRBP可以帮助业务线领导，给员工送上礼物、蛋糕及祝福，与员工分享他的职场关键时刻。员工的感受就会不同。

对于企业来说，HR共享服务中心处于不同阶段，能做的工作不同。当到达一定程度后，可以赋能的能力也更强。