青海：着力解决特殊群体“急难愁盼”

青海省人社厅将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，把学习党史同推动工作紧密结合、深度融合，用心用情用力解决特殊群体“急难愁盼”的困难事、烦心事。

优化业务功能。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老人跨越“数字鸿沟”，针对老年人常用的“养老待遇资格认证，认证结果查询和养老金查询”等业务，在“青海人社通”APP增设了绿色通道“语音播报版”，可以进行语音播报。同时，增加了字体放大功能，方便老年人查阅。

开通代办功能。针对未成年人、高龄、异地居住、残疾等特殊群体线上办理社保卡业务困难问题，在“青海人社通”APP上线了成年人代办、未成年人代办功能，解决特殊群体线上申领、补换社保卡业务等问题。截***目前，已有600余人通过“青海人社通”APP代办功能办理社保卡申领业务。

提供上门服务。积极与社保卡合作银行沟通，针对高龄、失能、空巢老人及行动不便等特殊困难群体，专门组织经办人员有针对性地提供上门服务，精准服务特殊群体，切实有效解决特殊群体“办事难”问题。截***目前，已累计为特殊群体提供上门服务500余人次。（闫光明）