江苏南京：人社“通办窗口”便民获赞（南京市人社局网上公共服务平台）

今年3月以来，南京市人社系统紧抓系统窗口业务技能练兵比武活动契机，着眼落实“一网一门一次”改革目标，陆续建立了南京人社“通办窗口”，获群众点赞好评。

以比促学，强化队伍保障。南京市人社系统利用窗口业务技能练兵比武活动契机，先后制发2批题库，内容涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范等五大方面。3月底***4月，市、区分别组织开展了业务技能练兵比武比赛，达到以赛促训、以比促学效果，推动人社全科型人才培养。

业务整合，优化流程再造。将“减证便民”“限时提效”“拓服创优”三项行动引向深入，优化流程提质增效，实体网络齐头并进，修订完善行政权力事项、服务事项清单和办事指南。目前，南京人社大部分业务已实现就近在区经办机构办理，或通过局网站、省政务外网、“南京社保”微信公众号、“我的南京”手机APP等渠道线上办理。

一窗通办，力促便民利民。3月以来，南京市人社系统陆续探索建立“通办窗口”。4月8日，市本级正式在所属办公点按条线业务启用2个业务通办窗口，办理业务涵盖社会保险登记类、社会保险关系变更类等13项社保业务以及人才服务中心所有业务，窗口设立以来，共咨询受理逾100人次。市辖江北新区、江宁区、六合区先行先试，通过“条线业务综合办理”“前台受理、后台办理”分阶段实施，开设30项涉及企业服务的“通办窗口”和社保、医保、就业和人事人才业务综合“通办窗口”，企业和办事群众纷纷点赞。目前，三区“通办窗口”共受理逾3000人次。

下一步，南京将人社“通办窗口”延伸到园区、街道和社区，努力形成特色品牌。（耿玉妍）