全市人力社保系统万名干部走基层听民意解难题（人社系统干部如何为人民服务）

自去年11月开始，全市人力社保系统万名干部群众，用60多天时间，走进基层、倾听民意、解决难题、惠及民生，努力践行中央和市委提出的转变作风的工作要求，忠实履行把群众利益放在心中最高位置的神圣使命，不断回应人民群众的呼声与愿望，持续推进民计民生的改善与提高。万名干部“大走访”，密切了与基层群众的感情，集中化解了一批旧矛盾老问题。干部队伍的工作作风，在“春风化雨、润物无声”的利民为民惠民服务中，收到了实实在在的好效果。 　　“沉”下去，走进基层，向人民学习，从群众身上汲取养分。市人力社保局组织全市16个区县局，围绕促进就业、加强技能培训、服务人才人事、完善保障制度、增加职工收入、和谐劳动关系等六个方面的重点工作，深入人力社保服务各个领域，把基层的呼声、愿望和需求，实打实地“捞”上来。全市共走访家庭、企业及人才14803户（人），发放调查问卷29815份，解决问题1021个，收集意见建议1533条。 　　和平区实施了深入社区一对一包保机制等“十项走访工作机制”；西青区把政策宣传作为“大走访”活动的切入点，积极开展人力社保法律法规、社会保险参保等政策宣讲，走访企业160家、家庭35户、人才40人，政策咨询接待320人次，发放调查问卷和宣传资料530余份，社会反响强烈。 　　万名干部“大走访”，坚持把转变工作作风贯穿于联系基层、服务群众的全过程，眼睛向下看、身子向下沉、举措向下移，坚持和群众***，听他们的心里话，分享他们的酸甜苦辣，从而找出工作的短板、理清惠民的措施，“对症下药”搞帮扶。 　　东丽区确定了“五个结合”的走访思路，即：与区委、区政府“二三三五五”的奋斗目标和工作思路结合起来；与区城市化建设和“三改一化”试点工作结合起来；与全面超额完成全年工作任务、高标准谋划和研究下步工作结合起来；与扩岗“六大工程”、创建充分就业区结合起来；与劳动争议五方联动、做好社会保险扩面工作结合起来。红桥区围绕影响企业经营、人才创新等重点难点问题，组织所属街道、社区工作人员，划区分片、盯人包责、进家入户，实行民情民意即时“台账”归档制度，记录群众的点滴关注，把握民生的动态需求。 　　干下去，解决难题，在化解矛盾中，增进与群众感情，推进干部作风转变。 针对不断变化的民生需求，群众追求幸福生活的迫切愿望，旧的难题解决了，新的矛盾又来了。面对民生这种“发展中的问题”、“成长中的烦恼”，解决难题，是“大走访”能否取得成效的关键所在、责任所系。 　　宝坻区坚持“四必问”：群众就业情况必问，群众参保情况必问，企退人员生活情况必问，村（社区）整体发展情况必问。南开区采取“两深、三最”的办法，即：深入群众、深入人心；到最需要的地方去、联系最困难的群众、解决群众最迫切的问题，取得了解决难题、促进工作上水平的好效果。共解决群众生活难题60余件、企业生产经营事项14条，帮助12名引进人才解决了子女入学难题。 　　河北区以“服务企业、服务基层、服务群众”为主题，深入华电重工、渤海商品交易所等单位，发放《河北区人才服务工作指南》4000多份；为550多名职工消除了劳资隐患；指导帮助25家企业规范了规章制度；帮扶安置10类就业困难人员230人，实现零就业家庭人员、单亲家庭人员动态为零，解了民忧、谋了民利、暖了民心。 　　“大走访”活动推动了各项工作取得新发展。2012年全市新增就业47万人，超额完成目标任务，城镇登记失业率稳定在3.6%，开展职业培训105万人次，保持了就业局势基本稳定；人才引进培养工作深入推进，人才队伍规模不断扩大，结构进一步优化，有力地服务了经济发展；城市居民人均可支配收入达到29620元，增长10%；劳动关系保持和谐稳定。